หลักสูตรอบรม ! BMC with AI: เข้าใจธุรกิจ ค้นหาช่องว่างตลาด และออกแบบโมเดลธุรกิจอย่างมีระบบ

      ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่การแข่งขันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีพฤติกรรมและความคาดหวังที่ซับซ้อนมากขึ้น การพัฒนาธุรกิจจึงไม่สามารถอาศัยเพียงความเข้าใจในสินค้าและบริการของตนเอง แต่จำเป็นต้องมองเห็นภาพรวมของธุรกิจอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ลูกค้า คุณค่าที่ส่งมอบ ช่องทางการเข้าถึง รายได้ ต้นทุน ทรัพยากร และพันธมิตรทางธุรกิจ รวมถึงสามารถค้นหาโอกาสและช่องว่างทางการตลาดที่องค์กรสามารถนำมาใช้สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ Business Model Canvas (BMC) จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรและทีมงานสามารถมองเห็นโมเดลธุรกิจได้อย่างครบถ้วนในภาพเดียว วิเคราะห์ความสัมพันธ์ขององค์ประกอบต่าง ๆ และนำไปสู่การออกแบบหรือปรับปรุงโมเดลธุรกิจอย่างมีระบบ

      ขณะเดียวกัน Generative AI ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยค้นคว้าข้อมูล วิเคราะห์ลูกค้า คู่แข่ง แนวโน้มตลาด และสร้างทางเลือกใหม่ทางธุรกิจ หลักสูตร “BMC with AI: เข้าใจธุรกิจ ค้นหาช่องว่างตลาด และออกแบบโมเดลธุรกิจอย่างมีระบบ” จึงออกแบบให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ทั้งหลักการ Business Model Canvas และการประยุกต์ใช้ ChatGPT, Gemini และ Perplexity เป็นเครื่องมือช่วยคิดและวิเคราะห์ โดยเน้นการเปรียบเทียบข้อมูลจาก AI หลายเครื่องมือ การตรวจสอบข้อเท็จจริง การแยกข้อมูลจริงออกจากสมมติฐาน และการใช้วิจารณญาณของมนุษย์ในการตัดสินใจ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนา Business Model Canvas ที่สอดคล้องกับบริบทและทรัพยากรจริงขององค์กร พร้อมนำแนวคิดไปทดลองและต่อยอดเป็นแนวทางพัฒนาธุรกิจได้อย่างเป็นรูปธรรม

วัตถุประสงค์

      1.       อธิบายองค์ประกอบทั้ง 9 ส่วนของ Business Model Canvas ได้ 

      2.       วิเคราะห์ว่าธุรกิจทำอะไร สร้างคุณค่าให้ใคร และมีรายได้จากอะไร 

      3.       ระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พฤติกรรมผู้บริโภค จุดเด่น และช่องว่างทางการตลาด 

      4.       ใช้ ChatGPT, Gemini และ Perplexity ช่วยค้นคว้า วิเคราะห์ และสร้างทางเลือกทางธุรกิจ 

      5.       เปรียบเทียบและตรวจสอบคำตอบจาก AI ทั้งสามเครื่องมือได้ 

      6.       ใช้วิจารณญาณตัดสินใจและกรอกข้อมูล BMC ด้วยตนเอง 

      7.       จัดทำและนำเสนอ Business Model Canvas ของธุรกิจตนเองได้อย่างเป็นระบบ

     •      Business Model คืออะไร และแตกต่างจาก Business Plan อย่างไร 

     •      BMC ช่วยให้เห็นภาพรวมธุรกิจในหน้าเดียวได้อย่างไร 

     •      องค์ประกอบ 9 ส่วนของ Business Model Canvas 

             -       Customer Segmentsลูกค้าหลักของเราคือใคร

             -       Value Propositionsลูกค้าเลือกเราเพราะอะไร

             -       Channelsลูกค้ารู้จัก ซื้อ และรับบริการผ่านช่องทางใด

             -       Customer Relationshipsเราจะหาลูกค้า รักษาลูกค้า และเพิ่มการซื้อซ้ำอย่างไร

             -       Revenue Streamsธุรกิจมีรายได้จากอะไร

             -       Key Resourcesต้องมีทรัพยากรสำคัญอะไร

             -       Key Activitiesต้องทำกิจกรรมใดให้ธุรกิจส่งมอบคุณค่าได้

             -       Key Partnershipsต้องร่วมมือกับใคร

             -       Cost Structureต้นทุนหลักของธุรกิจคืออะไร

     •      ธุรกิจของเราทำอะไร 

     •      สินค้าหรือบริการหลักคืออะไร 

     •      ลูกค้าจ่ายเงินให้เราเพื่อผลลัพธ์อะไร 

     •      ปัญหาใดที่เราช่วยลูกค้าแก้ 

     •      จุดแข็งและข้อจำกัดของธุรกิจคืออะไร 

     •      ปัจจุบันธุรกิจมีรายได้และต้นทุนจากส่วนใด 

ผลลัพธ์: Business Snapshot และร่าง BMC ฉบับตั้งต้น

Module 2: เข้าใจลูกค้า จุดเด่น และช่องว่างทางการตลาด

1. การกำหนด Target Group

     •      ใครคือผู้ใช้ ผู้ซื้อ ผู้จ่ายเงิน และผู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ 

     •      การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะและพฤติกรรม 

     •      ลูกค้าหลัก ลูกค้ารอง และกลุ่มที่ไม่ใช่เป้าหมาย 

     •      การสร้าง Customer Persona แบบกระชับ 

2. การวิเคราะห์ Consumer Behavior

     •      ลูกค้ากำลังพยายามทำอะไร 

     •      ลูกค้ามีปัญหา ความกังวล หรือความไม่สะดวกอะไร 

     •      ลูกค้าตัดสินใจซื้อจากปัจจัยใด 

     •      ลูกค้าหาข้อมูล เปรียบเทียบ และซื้อผ่านช่องทางใด 

     •      เหตุผลที่ลูกค้าซื้อ ไม่ซื้อ ซื้อซ้ำ หรือเปลี่ยนไปหาคู่แข่ง 

3. การค้นหา “ดาวเด่น” ของธุรกิจ

     •      จุดแข็งที่ลูกค้าให้คุณค่า 

     •      ความเชี่ยวชาญหรือทรัพยากรที่คู่แข่งเลียนแบบได้ยาก 

     •      สินค้า บริการ หรือประสบการณ์ที่ควรนำมาเป็นจุดขายหลัก 

     •      การเปลี่ยนคุณสมบัติสินค้าให้เป็นผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับ 

4. การค้นหา Market Gap

     •      ความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง 

     •      ปัญหาที่คู่แข่งแก้ได้ไม่ดี 

     •      กลุ่มลูกค้าที่ถูกมองข้าม 

     •      ช่องว่างด้านราคา บริการ ความสะดวก ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ 

     •      การแยก “ช่องว่างจริง” ออกจากสิ่งที่ผู้ประกอบการคาดเดาเอง 

แต่ละกลุ่มจัดทำ

     1.      Target Customer Persona 

     2.      Customer Pain และ Expected Gain 

     3.      Consumer Decision Journey 

     4.      ดาวเด่นของธุรกิจ 3 ประเด็น 

     5.      Market Gap ที่น่าสนใจ 2–3 แนวทาง 

     6.      Value Proposition ฉบับแรก 

ผลลัพธ์: ข้อมูลลูกค้าและช่องว่างตลาดสำหรับนำไปพัฒนา BMC

Module 3: รู้จักและใช้ AI 3 เครื่องมือช่วยจัดทำ BMC

บทบาทของ AI แต่ละเครื่องมือ

     •      ChatGPTวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และพัฒนาแนวคิด ตัวอย่างการใช้: สร้าง Persona, Value Proposition, BMC และตั้งคำถามท้าทายแนวคิด

     •      Geminiสร้างทางเลือกและเชื่อมโยงข้อมูลหลายมิติ ตัวอย่างการใช้: วิเคราะห์ลูกค้า คู่แข่ง ช่องทาง และเสนอโมเดลธุรกิจทางเลือก

     •      Perplexityค้นคว้าข้อมูลตลาดพร้อมแหล่งอ้างอิง ตัวอย่างการใช้: ตรวจสอบแนวโน้มตลาด พฤติกรรมลูกค้า คู่แข่ง และข้อมูลอุตสาหกรรม

หลักการเขียน Prompt สำหรับ BMC

ใช้โครงสร้าง 6 ส่วน

     1.      Role: ให้ AI ทำหน้าที่อะไร 

     2.      Business Context: ธุรกิจทำอะไร 

     3.      Target Customer: ลูกค้าเป้าหมายคือใคร 

     4.      Objective: ต้องการให้วิเคราะห์เรื่องใด 

     5.      Evidence: ต้องใช้ข้อมูลหรือแหล่งอ้างอิงประเภทใด 

     6.      Output Format: ต้องการผลลัพธ์เป็นตาราง รายการ หรือ BMC 

Master Prompt ตัวอย่าง

     ทำหน้าที่เป็นนักวางกลยุทธ์ธุรกิจ ช่วยวิเคราะห์ Business Model Canvas สำหรับธุรกิจ [ระบุธุรกิจ] ซึ่งให้บริการ [สินค้า/บริการ] แก่ลูกค้ากลุ่ม [กลุ่มเป้าหมาย] ในพื้นที่ [พื้นที่] ระดับราคา [ราคา]

     วิเคราะห์องค์ประกอบ BMC ทั้ง 9 ส่วน พร้อมระบุสมมติฐาน จุดแข็ง จุดอ่อน ช่องว่างตลาด ความเสี่ยง และข้อมูลที่ยังต้องตรวจสอบ ห้ามแต่งข้อมูลที่ไม่มีหลักฐาน และเสนอทางเลือกอย่างน้อย 3 แนวทาง โดยจัดทำผลลัพธ์ในรูปแบบตาราง

ผู้เข้าอบรมนำข้อมูลธุรกิจชุดเดียวกันไปทดลองกับ

     •      ChatGPT 

     •      Gemini 

     •      Perplexity 

จากนั้นบันทึกคำตอบลงใน AI Comparison Sheet

ผลลัพธ์: BMC จาก AI สามฉบับ พร้อมข้อมูลเปรียบเทียบ

Module 4: มนุษย์ตัดสินใจ สร้างและนำเสนอ BMC ของตนเอง

     •      AI เป็นผู้ช่วยวิเคราะห์ ไม่ใช่ผู้ตัดสินใจแทนเจ้าของธุรกิจ 

     •      วิธีแยกข้อเท็จจริง สมมติฐาน และข้อเสนอแนะของ AI 

     •      การตรวจสอบข้อมูลจากหลายแหล่ง 

     •      การคัดเลือกคำตอบที่เหมาะกับทรัพยากรและสถานการณ์จริง 

     •      การตรวจสอบความสอดคล้องระหว่าง 9 ช่องของ BMC 

     •      การเปลี่ยน BMC ให้เป็นสมมติฐานที่สามารถทดลองกับตลาดได้ 

ผู้เข้าอบรมดำเนินการตามขั้นตอน

     1.      เปรียบเทียบคำตอบจาก AI ทั้งสามเครื่องมือ 

     2.      เลือกเฉพาะข้อมูลที่มีเหตุผลและสอดคล้องกับธุรกิจจริง 

     3.      แก้ไขข้อมูลที่ AI เข้าใจผิดหรือไม่เหมาะกับบริบท 

     4.      กรอก BMC ฉบับสมบูรณ์ด้วยการตัดสินใจของตนเอง 

     5.      ระบุสมมติฐานสำคัญ 3 ข้อที่ต้องทดสอบกับลูกค้า 

     6.      กำหนดสิ่งที่จะทดลองทำภายใน 30 วัน 

การนำเสนอ BMC

แต่ละกลุ่มนำเสนอ 5–7 นาที โดยครอบคลุม

     •      ธุรกิจของเราทำอะไร 

     •      ลูกค้าเป้าหมายหลักคือใคร 

     •      ลูกค้ามีปัญหาหรือความต้องการอะไร 

     •      ดาวเด่นและ Value Proposition คืออะไร 

     •      Market Gap ที่ธุรกิจเลือกคืออะไร 

     •      ธุรกิจจะสร้างรายได้และควบคุมต้นทุนอย่างไร 

     •      AI ทั้งสามให้คำตอบต่างกันอย่างไร 

     •      เจ้าของธุรกิจตัดสินใจเลือกหรือปฏิเสธข้อเสนอใด เพราะเหตุใด 

ผู้สอนและผู้เข้าอบรมร่วมให้ข้อเสนอแนะด้วยแนวคิด Keep–Improve–Test

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร