หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีมงานขายเชิงที่ปรึกษาเพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่เพิ่มยอดขายแบบยั่งยืน

หลักการและเหตุผล

        ในปัจจุบันองค์กรและบริษัทต่างๆ ได้มีการเร่งพัฒนาศักยภาพของทีมพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเพิ่มยอดขายตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ อีกทั้งพนักงานขายต้องรักษาสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้าไว้ได้อย่างยั่งยืน

        ดังนั้น พนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จจึงต้องมีทัศนคติเชิงบวกในอาชีพงานขาย มีบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มีความรู้รอบและรู้ลึกเกี่ยวกับธุรกิจจนสามารถกำหนดจุดยืนให้ตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญของธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำและเป็นที่ไว้วางใจให้กับลูกค้า

        หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีมงานขายเชิงที่ปรึกษาเพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่เพิ่มยอดขายแบบยั่งยืน ได้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความเข้าใจและการพัฒนาศักยภาพของพนักงานเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานจนถึงการเป็นมืออาชีพของกระบวนการขาย ซึ่งผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ เรียนรู้กระบวนการขายที่ทันสมัย เหมาะกับพฤติกรรมลูกค้าในยุค New normal ซึ่งมีหัวใจสำคัญคือเทคนิคการเปิดใจ และการถามเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเพื่อการนำเสนอสินค้าโดนใจ

        นอกจากนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์และด้วยเทคนคการสร้างความสัมพันธ์เชิงที่ปรึกษา เพื่อโอกาสกาสแสวงหาลูกค้าใหม่ และอีกทั้งยังสามารถบริหารความสำคัญกับลูกค้าปัจจุบันให้เป็นลูกค้าผู้ภักดี

        หลักสูตรนี้ได้ถูกออกแบบให้เหมาะสมกับรูปแบบทางธุรกิจ และสินค้าที่ทางผู้เข้าอบรมต้องการ โดยหลักสูตรนี้มีการแบ่งการฝึกอบรม เป็น 3 ช่วง ในแต่ละช่วงจะมีหัวข้อการอบรมทีสนุกสนาน เป็นการถ่ายทอดจากประสบการณ์การตรงจากวิทยากร ผ่านรูปแบบการเล่าเรื่องและสรุปหัวข้อให้นำไปปฏิบัติใช้ได้อย่างง่ายดายในการทำงานจริง ด้วยเทคนิคการสอนแบบ 3D Storytelling ทำให้เกิดความสนุกสนาน ไม่เหมือนการอบรมแบบเดิม ๆ แต่ผู้เข้าอบรมจะมีส่วนร่วมกับทุกกิจกรรมแบบไม่รู้สึกกดดัน และเป็นการจุดไฟการขายให้ลุกโซนขึ้นมาอีกครั้ง

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้เข้าใจทัศนคติของการเป็นนักขายเชิงที่ปรึกษามืออาชีพ และการพัฒนทีมขายแบบมืออาชีพ

2.เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เกิดการเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ ทันสมัย ทันใจลูกค้ายุค New normal

3.เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจแนวทางการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยจิตวิทยาเพื่อการสร้างบานลูกค้าใหม่และพัฒนาลูกค้าเก่าสู่การเป็นลูกค้าผู้ภักดี

4.เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม สามารถวิเคราะห์จุดเด่นจุดด้อยด้านสมรรถนะการขายของตนเองได้

5.เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เรียนรู้เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์อย่างสร้างสรรค์

ทัศนคติของนักขายที่ประสบความสำเร็จ แบบการสร้างทีมขาย

• Growth mindset
• Fixed mindset

รู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย เพื่อการร้างทีมขายแบบแม่ทัพ

• แบบทดสอบ D>I>S>C
• บุคลิกภาพนักปรึกษา กับการสร้างความประทับใจใน 7 วินาที

เทคนิคการสร้างลูกค้าใหม่และแสวงหาลูกค้าใหม่และผู้คาดหวัง

• นิยาม ความหมายลูกค้าของตัวเองให้ชัดเจน
• การสร้างโอกาสแสวงหาลูกค้าจากแหล่งต่างๆ
• กลุ่มลูกค้าเป้าหมายในการสร้างเป็นลูกค้าใหม่

เทคนิคการสร้างลูกค้าใหม่ในสถานการณ์ต่างๆ

• เทคนิคการขยายกลุ่มลูกค้าด้วย Sales Pipeline
• เทคนิคการสร้างชุมชนลูกค้าที่น่าสนใจ
• เทคนิคการก้าวข้ามคำปฏิเสธของลูกค้าใหม่
• เทคนิคการค้นหาความต้องการของลูกค้าใหม่

การรักษาฐานลูกค้าเก่าและพัฒนาสู่การเป็นลูกค้าผู้ภักดี

• กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อลดปัญหาลูกค้าร้องเรียน
• การสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกกับลูกค้า
• เทคนิคการสร้าง “ลูกค้าผู้ภักดี”
• จิตวิทยาการเข้าถึงปัญหา
• เทคนิคการเสนอทางเลือกเพื่อลดความร้อนแรง

รีวิวกระบวนการขาย 7 ขั้นตอน

• Prospecting (Qualification)
• Pre-approach (Preparation)
• Approach
• Presentation
• Handling objections
• Closing the sale
• Follow up.

6 ขั้นตอนการขาย สไตล์ที่ปรึกษาที่เหนือชั้นกว่า

• Research
• Ask
• Listen
• Teach
• Qualify
• Close

ยุคใหม่ทันสมัยกว่าด้วย 3 Step Selling

• ทักทายเปิดใจอย่างเป็นธรรมชาติ
• นำเสนอแบบที่ปรึกษา
• ปิดการยขายด้วยเทคนิคการเจรจาลูกค้ารู้สึกชนะ
• คำพูดที่ควรหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา
• จิตวิทยาและลักษณะคำถามที่ดีในการถามลูกค้า
• ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า

• ผู้บริหารงานขาย
• ผู้จัดการงานขาย
• หัวหน้างานขาย
• ผู้นำทีมขาย
• พนักงานขายทุกระดับ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร