หลักสูตรอบรม ! พลิกเกมการสื่อสาร: ชนะใจคน ขับเคลื่อนความสำเร็จองค์กร (Mastering Communication) หลักสูตร 2 ชั่วโมง (Online ผ่าน Zoom)

    •     ประสานงานไปแล้ว แต่ผลออกมาผิดคาด

    •     บางคน สอนงาน เตือนย้ำ ยังไง ก็ยังไม่เปลี่ยน

    •     บางคน ยึดตนเป็นใหญ่ พูดคุยสื่อสาร ทำงานด้วยยาก

หลักการและเหตุผล

    ในโลกการทำงานยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยความซับซ้อนและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว “การสื่อสาร” ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการถ่ายทอดข้อมูลอีกต่อไป แต่กลายเป็น “ทักษะเชิงกลยุทธ์” ที่มีผลโดยตรงต่อความสำเร็จของทีมและองค์กร หลายองค์กรต้องเผชิญกับปัญหาซ้ำเดิม เช่น การประสานงานที่คลาดเคลื่อน แม้จะสื่อสารแล้วแต่ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามคาด การให้คำแนะนำหรือ Feedback ที่ไม่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง หรือการต้องทำงานร่วมกับบุคคลที่มีพฤติกรรมท้าทาย ซึ่งล้วนส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง และบรรยากาศในทีมตึงเครียดโดยไม่จำเป็น

    ปัญหาเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า “การสื่อสารแบบเดิม” ที่เน้นเพียงความชัดเจนของเนื้อหา อาจไม่เพียงพออีกต่อไป หากขาดความเข้าใจในมิติของ “มนุษย์” เช่น อารมณ์ ความคิด ความเชื่อ และแรงจูงใจที่แตกต่างกัน การสื่อสารจึงจำเป็นต้องยกระดับสู่การเป็น “การสื่อสารที่ชนะใจ” (Winning Communication) ที่สามารถสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ และความไว้วางใจได้อย่างแท้จริง

    ขณะเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงของโลกในยุค VUCA และการเข้ามาของเทคโนโลยี ทำให้ “ทักษะด้านมนุษย์” (Human Intelligence: HI) กลายเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์ การให้ข้อชี้แนะอย่างมีพลัง (Effective Feedback) หรือการจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งล้วนเป็นทักษะที่ไม่สามารถทดแทนได้ด้วยระบบอัตโนมัติ

    หลักสูตร พลิกเกมการสื่อสาร: ชนะใจคน ขับเคลื่อนความสำเร็จองค์กร (Mastering Communication) จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรม “เปลี่ยนวิธีคิดและวิธีสื่อสาร” จากการมุ่งเน้นเพียงการสื่อสารให้เข้าใจ ไปสู่การสื่อสารที่สามารถ “สร้างผลลัพธ์ผ่านผู้คน” ได้อย่างแท้จริง โดยผสานแนวคิด C-IQ (Communication Intelligence) และหลักจิตวิทยาการสื่อสาร เข้ากับเทคนิคที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันทีในสถานการณ์จริง

    ภายในระยะเวลา 2 ชั่วโมง ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เครื่องมือสำคัญในการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ทั้งการประสานงานให้เกิดความร่วมมือ การให้ Feedback ที่เปลี่ยนพฤติกรรมได้จริง และการรับมือกับบุคคลที่มีพฤติกรรมท้าทายอย่างสร้างสรรค์ ผ่านกรณีศึกษาและกิจกรรมที่กระตุ้นการคิดและการลงมือปฏิบัติ

    หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบสำหรับองค์กรที่ต้องการ “ปลดล็อกศักยภาพของคนผ่านการสื่อสาร” เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นพลัง เปลี่ยนความเข้าใจผิดให้เป็นโอกาส และขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนด้วยพลังของการสื่อสารที่ “ได้ทั้งใจ และได้ทั้งงาน”

วัตถุประสงค์

    เพื่อตอบโจทย์สำคัญ ‘จะยกระดับการสื่อสารพลิกสถานการณ์ยากๆ อย่างได้ผล เพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน ทำได้อย่างไร ?’

    1.     จะสื่อสาร เพื่อประสานงาน ร่วมมือกันแก้วิกฤติ และสร้างสรรค์นวัตกรรม ได้อย่างมีประสิทธิภาพแบบยกทีม ทำอย่างไร?

    2.     จะให้ข้อชี้แนะเตือนสติ เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติ พฤติกรรมและเพิ่มผลการปฏิบัติงาน อย่างได้ผล ทำอย่างไร?

    3.     จะรับมือคนที่ก่อกวน น่ารำคาญ ทำให้บั่นทอนจิตใจ ด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และได้ผล ทำอย่างไร?

    •     5 จุดเปลี่ยนสู่ คนเก่งสื่อสารชนะใจ

    •     3C – บันได 3 ขั้นแห่งการสื่อสารชนะใจ แบบ ฉลาดสนทนา

2.     โลกพลิกผัน นั้นเป็นไฉน?

    •     ABCD – 4 เทรนด์โลก: กำลังจะพลิกผันชีวิตคุณ

    •     HI + C-IQ…โค้ดลับพลิกเทรนด์ให้เป็นบวก ยุคโลกพลิกผัน

    •     ยกระดับ C-IQ…ด้วยทักษะอนาคตแบบ HI CREATER (Human Intelligence ปัญญามนุษย์แห่งอนาคต) ด้วย 3 เทคนิคเชิงจิตวิทยา

        o     สื่อสารมือโปร

        o     ชี้แนะเชิงบวก

        o     ปราบจอมป่วน

3.     DEF - กลยุทธ์การสื่อสารชนะใจ

    •     5 สัญญาณเตือน: สื่อสารไม่ดี ทีมไร้พลัง

    •     7C…กุญแจ 7 ดอก พูดเป็น งานปัง

    •     พิชิตจอมป่วน: ABC กลยุทธ์สื่อสารอย่างเข้าใจ จัดการได้ทุกอารมณ์

4.     Upskill: ทักษะการสื่อสาร แบบ ฉลาดสนทนา ด้วยเทคนิคเชิงจิตวิทยาที่หลากหลาย

    •     เทคนิค สื่อสารมือโปร HoRenSo

        o     HoRenSo…โค้ดลับ ยกระดับประสิทธิภาพการสื่อสาร แบบมือโปร

        o     ศิลปะการหยุดคิด: 2W - กลยุทธ์การสื่อสารทรงพลัง

        o     Star: พิมพ์เขียวสำหรับเรื่องเล่าที่น่าประทับใจ

    •     เทคนิค ชี้แนะเชิงบวก 3ช

        o     3ช... ปลดล็อคศักยภาพ ด้วยพลังคำชี้แนะ (Effective Feedback)

        o     สูตรลับ Tip – เปลี่ยนคำตำหนิ ให้เป็นการเรียนรู้

        o     ติชมโดนใจ: 10 วิธีสู่การเติบโต

    •     เทคนิค ปราบจอมป่วน Abc

        o     ABC กลยุทธ์รับมือคนทำงานร่วมกันยาก: 9 เคล็ดลับปราบจอมป่วน

        o     เปลี่ยน ‘คำตำหนิ’ เป็น ‘ความร่วมมือ’ ด้วย I-Statement

        o     7 วิธีเห็นต่างอย่างสร้างสรรค์

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร