ทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ( Problem-Solving & Decision-Making Skill in Action )
รหัสหลักสูตร: 66169
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
หลักการและเหตุผล
มีหลายคำพูดกล่าวว่า “ปัญหาทุกปัญหาอาจไม่ถูกแก้ไขได้ทั้งหมด แต่ความเข้าใจจริงๆ ในมิติต่างๆ ของปัญหาทุกปัญหา คือสิ่งที่ต้องทำให้เกิดขึ้นให้ได้” และ “ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องงาน หรือเรื่องคน ทุกปัญหาย่อมต้องการการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและยั่งยืน”
การทำงานทุกๆ ตำแหน่งงาน จึงต้องมีความเข้าใจหลักการ กระบวนการ และขั้นตอนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจที่ดี มิฉะนั้นปัญหาต่างๆ จะไม่ได้รับการแก้ไขและการตัดสินใจอย่างทิศทางที่ดีและเหมาะสม ซึ่งอาจอาจทำให้ปัญหาเดิมๆ เกิดขึ้นซ้ำๆ บ่อยๆ จนกลายเป็นปัญหาใหม่ที่ขยายใหญ่กว่ามากก่าเดิม การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making) จึงพื้นฐานแรกๆ ของการทำงานด้วยการคิด วิเคราะห์สาเหตุ โดยมีขั้นตอนที่เหมาะสม และเชื่อมโยงกับทักษะการคิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ ซึ่งจะนำไปสู่ทางออกในการแก้ไขปัญหา หรือสถานการณ์ต่างๆ เป็นรูปธรรม
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นความสำคัญของปัญหา มีแนวคิดการวิเคราะห์ จัดกระบวนการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีหลักการและฝึกทักษะขั้นตอนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบพร้อมรู้จักการใช้เครื่องมือการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวทางการนำไปใช้ในการปฎิบัติงานได้อย่างเป็นรูปธรรมสำหรับการแก้ปัญหาและการตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบจากร่วมฝึกษะในสถานการณ์จริงหรือกรณีศึกษาสอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
หัวข้ออบรม
1. ความสำคัญและประโยชน์ของการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
2. แนวทางจัดกระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
- การเลือกเครื่องมือและจัดลำดับความสำคัญของปัญหา
- การกำหนดหมวดหมู่ของปัญหา (Statement of Problem)
- การหาสาเหตุของปัญหาโดยใช้หลัก Why-Why Analysis
- การหาสาเหตุของปัญหาโดยใช้หลักผังก้างปลา
3. ขั้นตอนการแก้ปัญหา และการตัดสินใจ Problem Solving and Decision Making
- การวิเคราะห์ปัญหา ทำเข้าใจปัญหา และกำหนดแนวทางจัดการปัญหา
- การหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา อาการ และปัจจัยต่างๆ
- การหาและสรุปแนวทางการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างคิดสร้างสรรค์
- การติดตามผลและประเมินผลการแก้ไขปัญหา และสรุปข้อมูล
4. WORKSHOP : ฝึกทักษะแก้ปัญหาและการตัดสินใจ โดยใช้ประเด็นจริงขององค์กร หรือกรณีศึกษาตามกระบวน และขั้นตอยการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
5. ผลลัทธ์ที่ได้จากการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ (Result-Oriented & Outcomes)
- ผลสำเร็จทางกระบวนการ (Process)
- ผลสำเร็จของบุคคล (Person)
- ผลสำเร็จทางผลผลิต (Product)
6. เทคนิคการประชุมในแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบกับโมเดลการสื่อสาแบบเครือข่าย (Communication Model in Meeting)
- Circle Model
- Wheel Model
- Chain Model
- The Y Model
- All Channel Model
7. เทคนิคการประเมินปัจจัยความเสี่ยงของการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
- ข้อมูลที่มีความแน่นอน (Certain)
- ข้อมูลที่มีความเสี่ยง (Risk)
- ข้อมูลที่มีความไม่แน่นอน (Un-certain)
8. สรุปผลนำไปใช้ของการฝึกอบรม-สัมมนา และถามตอบ
วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา
เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย
- การบรรยาย
- กิจกรรม และเกม
- การแสดงออก
- กลุ่มสัมพันธ์
- การแสดงความคิด ถาม – ตอบ
สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร ทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ ( Problem-Solving & Decision-Making Skill in Action )
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
เข้าฟังสัมมนาผ่านแพลตฟอร์ม Zoom
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training