หลักการและเหตุผล

            ในสังคมการทำงานที่ต้องมีการพึ่งพาอาศัยกัน ย่อมก่อให้เกิดความสำเร็จในการประกอบภารกิจทั้งหลาย การหล่อหลอมชีวิตจิตใจของคนในองค์กรเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้เป็นไปตามวัฒนธรรมองค์กร เข้าใจถึงวิถีชีวิตที่ต้องพึ่งพากันและเข้าใจถึงบทบาทของตนเองในการทำงานร่วมกันเพื่อให้เกิดสันติสุขและเกิดความก้าวหน้าขององค์กร  ความสามารถทางสติปัญญาและความหลากหลายทางความคิดของแต่ละคน จะถูกนำมาพัฒนาและบูรณาการร่วมกับวุฒิภาวะทางอารมณ์ให้เป็นประโยชน์ต่อองค์กรได้ ในโลกยุคไร้พรมแดนที่ทุกหน่วยงานต้องมีการแข่งขันทางด้านการบริการควบคู่ไปกับคุณภาพ ซึ่งการบริการเป็นหน้าที่ของทุกคนในองค์กร ผู้ที่เราต้องติดต่อประสานงานด้วยนั้นไม่ว่าจะเป็นบุคคลภายนอกหรือภายใน ถือว่าเป็นลูกค้าของกันและกันที่ต้องได้รับการบริการด้วยความชาญฉลาดทางอารมณ์ที่เสมอกัน  การมีความฉลาดทางอารมณ์ย่อมสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการของเรา  ทำให้งานนั้นดำเนินไปอย่างราบรื่น  ที่ทุกคนมีความจริงใจต่อกัน ทำให้เกิดความเหนียวแน่นของกลุ่มในองค์กรสูงขึ้น ทำให้การดำเนินภารกิจบรรลุผลสำเร็จได้ง่ายซึ่งจะมีผลิตภาพขององค์กรมากขึ้นตลอดจนเป็นการสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กรอีกด้วย

วัตถุประสงค์ 

   1. เพื่อให้เข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองและผู้อื่นในสังคม

   2.เพื่อให้สามารถประสานความคิด และทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

   3. เพื่อให้ปรับตนเองเข้ากับสังคมการทำงานได้อย่างสมดุล

   4. เพื่อเพิ่มสัมพันธภาพระหว่างบุคคลและองค์กร

   5.เพื่อให้บุคลากรเข้าใจในหลักการและกระบวนการของ EQ จนสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับงานในหน้าที่รับผิดชอบได้

1.กระบวนทัศน์ ของ EQ และจิตวิทยาการสร้างสัมพันธภาพ

            2.กระบวนการเชื่อมโยงอารมณ์และสมอง

            3.กระบวนการคิดอย่างสร้างสรรค์

            4.กลยุทธ์การบริหารการขัดแย้งแบบธรรมชาติและศิลปสันติ

            5.พฤติกรรมมนุษย์ในองค์กร

            6.เทคนิคการให้บริการที่ประทับใจ