การขายและการบริการจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้นมีหลายปัจจัยที่เข้ามาเกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็น ทักษะ เทคนิค  ลูกล่อลูกชนในการขายและการบริการทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งทักษะหนึ่งที่จะช่วยให้การขายและการบริการประสบความสำเร็จคือทักษะการวิเคราะห์หรือการอ่านลูกค้า  ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายและผู้ให้บริการต้องเรียนรู้เทคนิคยุทธวิธีในการวิเคราะห์ลูกค้าและการบริหารจัดการกับลูกค้าในเสี้ยวเวลาของการขายและการบริการเพื่อสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จนอกจากนี้แล้วยังมีเครื่องมืออีกอย่างหนึ่งในการตอบสนองลูกค้าอย่างถูกอกถูกใจคือ “จริต” พนักงานขายและผู้ให้บริการทุกคนไม่ว่าจะเป็นหญิงหรือชายอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือลูกน้องก็ตาม จะต้องมีจริตในการให้บริการลูกค้าจริตจะช่วยให้การบริการที่ดีอยู่แล้วถูกใจลูกค้ามากขึ้น

หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมขาย ทีมบริการ ได้เรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์หรือการอ่านลูกค้าอย่างเข้าใจรวมถึงการบริหารจัดการลูกค้าการขายและการบริการอย่างได้ผลการทำกิจกรรมด้านการวิเคราะห์ลูกค้าเทคนิคในการใช้จริตที่มีอยู่ในตัวเราทุกคนในการบริการให้ลูกค้าประทับใจ  เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

1.     

2.   

3.   เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

Workshop

1.   

2.   

3.   

4.   

5.   : การเสนอขายและบริการกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ  (พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม)

6.   

7.   ?

8.   ? - ความสำคัญ และ เสน่ห์ ของจริต

9.   

10.

·        

·        

·        (Actions)

11.“บริการอย่างไร้จริต”

12.

13.“สุดยอดการขายและบริการให้โดนใจลูกค้าโดยอาศัยจริต”

14.สรุป คำถามและคำตอบ

   ใบประกาศนียบัตร: จากบริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด