• เรียนรู้หัวใจสำคัญที่สุดในการทำงานของคนญี่ปุ่น Hou-Ren-Sou (โฮ-เรน-โซ) (รายงาน-ติดตาม-ปรึกษาหารือ)
• แก้ปัญหาสุดฮิตของชีวิตการทำงาน
• สื่อสารอย่างไรให้ข้อมูลไม่ตกหล่น และมีความเข้าใจตรงกัน

1. อะไรคือความเสี่ยงจากการสื่อสารในการทำงานแต่ละขั้นตอน
2. HOU REN SOU คืออะไรมีประโยชน์ต่อการทำงานอย่างไร3. การทำ HOU REN SOU ควรมีโครงสร้างอย่างไร ข้อมูลจึงจะไม่ตกหล่น4. ขั้นตอนการทำ HOU RENSOU 

• โฮโคะคุ = รายงานสิ่งที่ได้ทำไป
• เรนราคุ = ติดต่อสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
• โซดัน = การปรึกษาหารือในกรณีมีข้อสงสัยเกิดปัญหาขึ้น

5. รูปแบบของการสื่อสารที่สามารถครอบคลุมข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างครบถ้วน
6. หลักการในการสื่อสารให้มีความเข้าใจที่ตรงกัน7. วิธีกำจัดอุปสรรคของการสื่อสารแบบHOU REN SOU
8. รูปแบบของข้อเสนอแนะที่ดีเพื่อการนำไปสู่การปรับปรุงที่มีประสิทธิผล
9. Workshop ฝึกปฏิบัติ