1.   กรอบแนวคิดการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ 

          1.1 มุมมองที่แตกต่างกันในการสื่อสาร

          1.2 ความสำคัญของการสื่อสารที่ดี

          1.3 ปัญหาของการสื่อสาร

2.   สื่อสารอย่างไรให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันและเกิดการร่วมมือ

          2.1 องค์ประกอบการสื่อสาร

          2.2 แนวทาง หรือ รูปแบบการสื่อสารอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

3.   สิ่งที่ต้องเตือนตัวเองเสมอในการสื่อสาร

          3.1 สื่อสาร ไม่ใช่สั่ง

4.   ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการสื่อสาร

5.   กิจกรรม Workshop  ““สื่อสารให้ได้ผลงาน ”

6.   การใช้จิตวิทยาในการสื่อสารในที่ทำงานที่แตกต่าง – กุญแจแห่งการสื่อสาร

          6.1 ลักษณะการสื่อสารที่สร้างปัญหา และ ที่ควรจะเป็น

          6.2 ตัวอย่างคำพูด

7.   กรณีศึกษา “การสื่อสารในโลกธุรกิจ”

8.   สื่อสารเชิงบวกเพื่อลดความขัดแย้ง – พูดอย่างไรบนพื้นฐาน Positive Thinking

9.   การมุ่งองค์กร แทน ตัวเอง

10. การประยุกต์ความรู้เรื่องการสื่อสารภายในองค์กร มาใช้กับ การสื่อสารภายนอกองค์กร

11. สรุป คำถามและคำตอบ