ศิลปะการพัฒนาและสร้างสรรค์ คำพูดในงานขายและบริการ

รหัสหลักสูตร: 40541

จำนวนคนดู 1846 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
          ปัจจุบันนี้การแข่งขันทางด้านธุรกิจมีมากมายหลายด้าน ธุรกิจแต่ละธุรกิจต่างก็ให้ความสำคัญกับการแข่งขันทางด้านการบริการมากขึ้นทุกวัน ดังนั้น พนักงานที่ต้องมีบทบาทหน้าที่ในการให้การบริการกับลูกค้าจะต้องเรียนรู้และเพิ่มพูนทักษะทางด้าน

การบริการ.......ใครว่าไม่สำคัญ เพราะการบริการที่ดีไม่เพียงแต่มาตรฐานด้านการบริการของบริษัทที่มีให้แก่ผู้มาใช้บริการเท่านั้น แต่การบริการที่ดีนั้นต้องมาจากพนักงานผู้ให้บริการด้วย ดังนั้น ไม่ว่าจะเป็นทั้งมาตรฐานการบริการเท่านั้นที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า เหนือสิ่งอื่นใด คือ การสื่อสารหรือคำพูด วจีของพนักงานผู้ให้บริการ ต้องเป็นคำพูดที่ลูกค้าเมื่อฟังดูแล้ว เกิดความประทับใจมากที่สุด

          หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมผู้ให้บริการ ได้เรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการสร้างสรรค์คำพูด การสรรหาคำที่สนทนาแล้วเกิดความประทับใจกับผู้สนทนาให้มากที่สุด เพื่อเป็นการต่อยอดมาตรฐานด้านการบริการเพื่อส่งผลให้ผู้มาใช้บริการประทับใจไม่รู้ลืม

หัวข้ออบรมสัมมนา
1.การเปิดการทักทายที่ประทับใจ – ด้วยคำพูดที่ชวนสนทนา

2.การต้อนรับด้วยกิริยาและบุคลิกที่งามสง่า

3.กิจกรรม “ฝึกการต้อนรับทักทาย”

4.การสื่อสารกับลูกค้าแต่ละระดับ

5.4 คำประตูใจในการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

6.มารยาทและการบริการที่ลูกค้าประทับใจ

7.กิจกรรม Role Play “เปิดบ้าน เปิดใจ ต้อนรับแขก” เพื่อฝึกทักษะการสนทนากับลูกค้าจากสถานการณ์จำลอง

8.ปัญหาการสื่อสารหรือคำพูดที่ลูกไม่ชอบ

9.พฤติกรรม สีหน้ากับการบริการที่ดี

10.กิจกรรม Workshop การสื่อสารที่เป็นปัญหากับลูกค้า

11.เสน่ห์แห่งการบริการกับการพัฒนาทักษะการสื่อสาร

12.สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้

16 มิถุนายน 2560

09.00 – 16.00 น.


ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม, สัมมนา, การขาย, การบริการ, ศิลปะการพัฒนาและสร้างสรรค์ คำพูดในงานขายและบริการ, มารยาทในการขาย

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด