2.ผู้อบรมได้เรียนรู้เทคนิค และกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม

3.สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด การขาย เพื่อตอบสนอง ต่อกลยุทธ์ขององค์กรในภาพรวม

4.เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาด การขายต่างๆ ที่ทำให้ฐานลูกค้าขององค์กรขยายตัวขึ้น

• มุมมองทางการตลาดและการขายสมัยใหม่  

• แนวทางการเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน (Competitive Advantage Enhancement)  

• กลยุทธ์ในการเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า (Customer Satisfaction Strategy)  

• กลยุทธ์ในการเพิ่มความสามารถในการทำกำไร (Maximizing Customer Profitability)  

• ความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้า  

• การผสมผสานการตลาดและการขายเพื่อเพิ่มยอดขาย  

• กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่า  

• การสร้างคุณค่าของสินค้าตลอดห่วงโซ่อุปทาน (The Value-Delivery Process)  

• การขยายฐานลูกค้าในมุมมองต่าง ๆ 

• เทคนิคในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน (Long-term Customer Relationship Management)