หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารภายในองค์กร สำหรับยุค New Normal ให้ได้ทั้งใจและงาน หลักสูตร 3 ชั่วโมง

    ในยุค New Normal ที่รูปแบบการทำงานเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทั้งการทำงานแบบ Hybrid การใช้หลายช่องทางสื่อสาร (Multi-platform) และการทำงานร่วมกับคนที่มีความหลากหลายมากขึ้น “การสื่อสารภายในองค์กร” ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงาน ความรวดเร็วในการตัดสินใจ และความสัมพันธ์ในทีม หากองค์กรยังคงใช้วิธีการสื่อสารแบบเดิมที่เน้นเพียงการ “ส่งสาร” โดยไม่เข้าใจ “ผู้รับสาร” อย่างแท้จริง ย่อมนำไปสู่ปัญหา Miscommunication ความคลาดเคลื่อนของงาน การทำงานซ้ำ (Rework) และความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

    หลักสูตรนี้ถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนา “ทักษะการสื่อสารยุคใหม่” ที่ไม่เพียงแค่สื่อสารให้เข้าใจ แต่ต้อง “สื่อสารให้ได้ทั้งใจและงาน” โดยเน้นการวิเคราะห์ผู้ฟัง การเลือกวิธีและช่องทางสื่อสารให้เหมาะสม การสื่อสารอย่างกระชับ ชัดเจน และสามารถกระตุ้นให้เกิดการลงมือทำ รวมถึงการพัฒนาทักษะการสื่อสารของผู้นำในสถานการณ์จริง เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ลดความขัดแย้ง และเสริมสร้างความร่วมมือภายในองค์กรอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการสื่อสารในยุค New Normal และสามารถวิเคราะห์ผู้รับสารได้อย่างเหมาะสม

    2.     เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารให้มีความกระชับ ชัดเจน และลดความผิดพลาดในการทำงาน

    3.     เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการสื่อสารเชิงโน้มน้าว เพื่อสร้างความร่วมมือและลดแรงต้านในการทำงาน

    4.     เพื่อยกระดับทักษะการสื่อสารของผู้นำในการสร้างความเชื่อมั่น แรงจูงใจ และความไว้วางใจในทีม

    5.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเครื่องมือและเทคนิคไปประยุกต์ใช้จริงผ่าน Action Plan ในการทำงาน

    Module นี้จะช่วยให้พนักงานเข้าใจว่า “ปัญหาการสื่อสารไม่ได้อยู่ที่สิ่งที่พูด แต่อยู่ที่คนฟัง” เราจะสอนให้ผู้เข้าอบรมสามารถ วิเคราะห์ประเภทผู้รับสาร (7 Types) และเลือกวิธีสื่อสารให้เหมาะสม

สิ่งที่องค์กรจะได้:

    •     ลด Miscommunication

    •     สื่อสารตรงจุดมากขึ้น โดยเฉพาะในทีมที่หลากหลาย

เนื้อหาหลัก

    •     ประเภทผู้รับสาร 7 รูปแบบ

    •     Hybrid Communication (Online + Offline + multi-platform)

    •     การเลือก “วิธีสื่อสารให้ตรงกับผู้ฟัง”

Module 2: เทคนิคสื่อสารให้ “เข้าใจเร็ว” (3C Model)

    สื่อสารให้ครบ ชัด และจบในเวลาสั้น ลดความคลาดเคลื่อนในการทำงาน ในโลกการทำงานที่ต้องการความเร็ว Module นี้จะเน้น การสื่อสารแบบสั้น ชัด และ actionable ผ่านเครื่องมือ 3C (Content–Connect–Conclude)

สิ่งที่องค์กรจะได้:

    •     ลดการสื่อสารที่ยาวแต่ไม่ชัด

    •     ลดงานแก้ไข (Rework) และความผิดพลาด

    •     เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจของทีม

เนื้อหาหลัก

    •     3C Communication:

        o     Content → เนื้อหาที่จำเป็น

        o     Connect → ช่องทางที่เหมาะสม

        o     Conclude → สรุป actionable

    •     เทคนิค “พูดสั้นแต่ครบ” 5W1H Framework → โครงสร้างข้อมูลที่ครบถ้วน

Module 3: เทคนิคสื่อสารให้ “ได้ใจ” (ABC Model)

    สื่อสารเพื่อโน้มน้าว สร้างความร่วมมือ และกระตุ้นการลงมือทำ Module นี้จะต่อยอดจาก “สื่อสารให้เข้าใจ” ไปสู่ “สื่อสารให้คนอยากทำ” โดยใช้ ABC Model (Audience–Benefit–Consequence)

สิ่งที่องค์กรจะได้:

    •     พนักงานสื่อสารได้ “โน้มน้าว” มากขึ้น

    •     ลดแรงต้านในการทำงาน

    •     เพิ่ม Collaboration ในทีม

เนื้อหาหลัก

    •     ABC Model:

        o     A = Audience → เข้าใจผู้ฟัง

        o     B = Benefit → เขาจะได้อะไร

        o     C = Consequence → ต้องทำอะไรต่อ

    •     เทคนิค “พูดให้คนอยากทำ”

Module 4: Communication for Leaders

    พัฒนาทักษะการสื่อสารของผู้นำในยุคเปลี่ยนแปลง Module นี้ออกแบบมาเพื่อยกระดับ “หัวหน้างานและผู้บริหาร” ให้สามารถสื่อสารในสถานการณ์จริง เช่น การเปลี่ยนแปลง แรงกดดัน หรือปัญหาในทีม

สิ่งที่องค์กรจะได้:

    •     ผู้นำสื่อสารได้ “ชัด + จริงใจ + สร้างแรงจูงใจ”

    •     สร้าง Trust และ Psychological Safety ในทีม

    •     ลด Conflict ภายในองค์กร

เนื้อหาหลัก

    •     Outward Mindset (คิดเพื่อทีม)

    •     Inspirational Communication (สื่อสารสร้างแรงบันดาลใจ)

    •     Emotional Intelligence ในการสื่อสาร

    •     การสื่อสารในสถานการณ์ยาก (Change / Conflict / Crisis)

Module 5: Wrap-up & Action Plan

    สรุปองค์ความรู้และกำหนดแผนการนำไปใช้จริง ช่วงสุดท้าย เราจะไม่จบแค่การเรียนรู้ แต่จะให้ผู้เข้าอบรม กำหนด Action Plan ส่วนบุคคล เพื่อให้สามารถนำไปใช้จริงทันทีหลังจบหลักสูตร

สิ่งที่องค์กรจะได้:

    •     เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (Behavior Change)

เนื้อหาหลัก

    •     สรุป 3 Tools: Learner Type + 3C + ABC

    •     Personal Action Plan (นำไปใช้จริง)

    •     Commitment to Change

Outcome: เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรมจริงในที่ทำงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร