2.เรียนรู้หลักการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า

3.เพื่อนำ Customer Insight ไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด       

• แนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่ 
• การวิเคราะห์อินไซท์ของลูกค้า (Customer Insight Analysis)เพื่อสร้างความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement) 
• กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิผลเนื่องจากการมองลูกค้าในฐานะมนุษย์ (Human Value Marketing) 
• กลยุทธ์การตลาดที่เกิดจากแรงจูงใจของลูกค้า (Consumer Centric Marketing) 
• การเข้าใจถึงแรงจูงใจลูกค้าเพื่อเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อ (Consumer Motives) 
• การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อสร้าง (Brand Personality) 
• การเปลี่ยนการรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภค (Consumer Perceptions and Attitudes) 
• พฤติกรรมการบริโภคที่ไม่สามารถควบคุมได้ (Compulsive Consumption Behavior) 
• Customer Experience Management Strategy 
• การสร้างและการวิเคราะห์ระดับของ Customer Engagement 
• Integrated Brand Communication Through Consumer Sensory Marketing 
• Marketing Best Practices Developed from Consumer Insight