Telesales/Telemarketing เครื่องมือการขายสมัยใหม่

การเตรียมการและการติดต่อลูกค้า

การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ

เข้าใจคน เข้าใจงาน เข้าใจบริการ

เทคนิคการเตรียมตัวในการนำเสนองานทางโทรศัพท์

วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไรให้สำเร็จ

3 จังหวะ ช่วงเวลาในการใช้สาย

เทคนิคการนำเสนอ และการขาย

การสร้างบรรยากาศทางการขาย

การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์

การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

เทคนิคปิดการขายทางโทรศัพท์

ทักษะการเจรจาต่อรอง และโน้มน้าวใจอย่างมืออาชีพ

เทคนิคการสร้างความประทับใจ

ขั้นตอนการสร้างเส้นทางตัดสินใจของลูกค้า

เสริมเขี้ยวเล็บการขายเพื่อเอาชนะข้อโต้แย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

การพิชิตปัญหาด้วยมุมมองที่ดีกว่า

กฎ 80/20 ด้านการขาย

การสัมผัสกับข้อต้าแย้งและคำปฏิเสธของลูกค้า

การจัดการกับคำว่า “ไม่” ด้วยทักษะการตั้งคำถาม ทักษะการฟัง

ข้อโต้แย้งหรือคำปฏิเสธ Objections or Rejections

สรุป