2. เพื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจเทคนิคการวัดผลสำเร็จขององค์กรวิธีต่างๆ

3. เพื่อให้สามารถนำความรู้ไปใช้ในทางปฏิบัติเพื่อสร้างดัชนีชี้วัดผลงานหลัก (KPI & BSC) ที่ถูกต้องใน การทำงานเพื่อนำไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ

1) การวัดความสำเร็จขององค์กรแนวใหม่

2) เครื่องมือและวิธีการวัดความสำเร็จขององค์กรแนวใหม่

- Competency

- Key Performance Indicator (KPI)

- Balance Scorecard (BSC)

3) ความสัมพันธ์ของการเขียนแผนงาน และการวัดผลสำเร็จขององค์กร

4) เทคนิคการกำหนดเป้าหมายงาน (Target Writing)

5) เทคนิคและวิธีการเขียนแผนงาน (Action Plan)

6) เจาะลึกเทคนิคและวิธีการเขียนแผนงาน (Action Plan) ทั้งระบบ

7) ความหมายและกระบวนทัศน์ของการประเมินผลปฏิบัติงาน (PE)

Workshop : Action Plan by Objective (APO)

Module 2 : KPI & BSC Concept and Standard in Practice

1) เครื่องมือและวิธีการของการประเมินผลการปฏิบัติงาน

(Competency + KPI) & BSC

2) ข้อควรพิจารณาและสาเหตุแห่งความล้มเหลวของ KPI

3) ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการประยุกต์ใช้ KPI

4) การกำหนดตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติ (คุณภาพ,ปริมาณ,ต้นทุน,และเวลา)

5) แนวทางการสร้างระบบดัชนีวัดผลงานหลัก (KPI) - PDCA

6) แนวทางการสร้างระบบดัชนีวัดผลงาแบบสมดุล (BSC)

7) ตัวอย่าง : KPI & BSC ของมุมมองในด้านต่างๆ

8) การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของงาน (KRA) ที่ได้จาก KPI

Workshop : Action Plan by using KPI & BSC in Practice

การฝึกอบรม ประกอบด้วย

การบรรยาย การระดมความคิดเห็น ตลอดจนการทำ Workshop รูปแบบ

กรณีศึกษา (Actual Situation Case Study) และสรุป, ถาม-ตอบ

คุณสมบัติผู้เข้าฝึกอบรม พนักงานทุกระดับ และหัวหน้างาน (Supervisor)