- การพัฒนาภาวะผู้นำในเชิงแนวคิดและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมให้เป็นที่ยอมรับจากผู้ใต้บังคับบัญชา

- ประเภทและบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

- คุณสมบัติของผู้บริหารและหัวหน้างานยุคใหม่

- แนวทางการบริหารคนในการคัดเลือกพนักงานให้ปฏิบัติงานตามความสามารถ

- เทคนิคการบริหารคนในการคัดเลือกพนักงานให้ปฏิบัติงานตามความสามารถ

- การวางแผนงานในเชิงกลยุทธ์ และปฏิบัติเพื่อตอบสนองเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

- แบบฝึกหัด และกรณีศึกษา

Module 2 : Learning in Action for Development Managerial Skills Part 1

Scheme : Communication , Problem Solving & Decision Making

-ความสำคัญและการพัฒนาทักษะในการสื่อสาร

- อุปสรรคการสื่อสารต่าง ๆ และแนวทางการแก้ไข

- เทคนิคในการแก้ปัญหา และกระบวนการตัดสินใจทั้งระบบ

Scheme : Directing and Delegation

- เทคนิคและขั้นตอนการสั่งงานแบบมีส่วนร่วม

- มาตรการต่าง ๆ ในการติดตามงานและการควบคุมงาน

- กรณีศึกษา แบบฝึกหัด อภิปรายปัญหาและแนวทางการแก้ไข

Module 3 : Learning in Action for Development Managerial Skills Part 2

Scheme : Motivation

- ความหมาย ความเหมือน และความแตกต่างของการจูงใจ

- พฤติกรรมและความต้องการของมนุษย์ที่เป็นแรงจูงใจพื้นฐาน

- สูตรสำเร็จการจูงใจที่เป็นกระบวนการ และสามารถใช้ได้ในทุกโอกาส

- เทคนิคการสร้างแรงจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานให้

- กรณีศึกษา แบบฝึกหัด อภิปรายปัญหาและแนวทางการแก้ไข

Scheme : Coaching Styles (OJT)

- เหตุผลและความจำเป็นที่ต้องมีการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

- เทคนิคและวิธีการสอนงานผู้ใต้บังคับบัญชา

- หลักการสอนงานในห้อง และหน้างาน

- การเตรียมความพร้อมเพื่อการสอนงาน

- การทำแผนการสอนปฏิบัติ

Module 4 : Learning in Action for Development Managerial Skills (Final)

Scheme : Conflict & Team Management

- การบริหารความขัดแย้งให้เกิดประโยชน์ในการบริหารงาน

- การบริหาร และพัฒนาทีมงานในหน่วยงาน

- ทำอย่างไรไม่ให้ลูกน้องลาออกบ่อย ๆ และการแก้ไขสถานการณ์ของพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบ

- ศิลปะการบริหารจัดการลูกน้องประเภทต่าง ๆ ที่มีปัญหาเกี่ยวกับพฤติกรรมการทำงาน

- กิจกรรมการแสดงออกซึ่งการพัฒนาการทำงานเป็นทีม