1.เพื่อให้ผู้บังคับบัญชาเปลี่ยนทิศนคติตนเองจากผู้ปฏิบัติเป็นผู้ควบคุมบริหารจัดการ

2.เพื่อทราบถึงหัวใจหลักของผู้นำที่องค์กรต้องการ

3.เพื่อนำหลักพื้นฐานมาบริหารจัดการมาพัฒนาหน่วยงานและลูกน้องได้

4.เพื่อให้ผู้บังคับบัญชารู้จักสร้างวินัยตนเอง และสร้างวิสัยทัศน์ให้ตนเองได้

1.สาเหตุที่ทำให้เกิดวามขัดแย้งในหน่วยงาน

-ความขัดแย้งที่เกิดจากการทำงาน

-ความขัดแย้งที่เกิดจากเรื่องส่วนตัว

2.ผลกระทบที่เกิดจากความขัดแย้ง

-ไม่ยอมรับวิธีการและความสามารถของคู่กรณี (แบ่งก๊กแบ่งเหล่า)

-ไม่ยอมรับฟังความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

-จะเกิดการปัดความรับผิดชอบงานในหน้าที่

-กระทบด้านขวัญและกำลังใจในการทำงาน

-ขาดการตัดสินใจใดๆ ที่เป็นรูปธรรม

-ความขัดแย้งที่เกินความควบคุม

      3. การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์

-การเปลี่ยนพลังความขัดแย้งเป็นพลังทางบวก

- การสร้างพลังทีมให้เป็นพลังแห่งความสำเร็จ

      4. การบริหารความขัดแย้งอย่างเป็นรูปธรรมและยั่งยืน

  - การสร้างเป้าหมาย ทิศทางการทำงาน ให้บุคคลในทีมเกิดความชัดเจน

  - ใช้กระบวนการสื่อสาร การประสานงาน ให้เข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน และทุกคนยอมรับ

  - ผู้นำองค์กรทุกระดับ กล้าและยอมรับฟังทุกความคิดเห็นโดยปราศจากอคติ

    5. แนวคิดการทำงานอย่างมีความสุขในสภาวะการทำงานแบบสถานการณ์ตึงเครียด

-เข้าใจธุรกิจขององค์กรหรือบริษัทที่เราทำงาน

-เข้าใจความจำเป็น เป้าหมายในชีวิตส่วนตัวและครอบครัว

.