เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานและการ Feedback เชิงสร้างสรรค์
รหัสหลักสูตร: 59454
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้และตระหนักถึงความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติงานที่จะส่งผลกระทบต่อความสำเร็จหรือล้มเหลวขององค์กรกับการทำงานของหัวหน้างาน ผู้จัดการ และผู้บริหารในฐานะผู้ประเมิน
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงเทคนิค และกลยุทธ์ต่างๆในการประเมินผลการปฏิบัติงานให้ได้ผล และประทับใจผู้บริหารและพนักงานภายใต้ข้อจำกัดในงบประมาณค่าจ้างหรือโบนัส
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงกฎ ระเบียบ ขั้นตอน และเอกสารแบบฟอร์มที่จำเป็นในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงปัญหาต่างๆของการประเมินผลการปฏิบัติงานที่มักจะเกิดขึ้น และวิธีการแก้ไขและป้องกันปัญหา หรือปรับเปลี่ยนจากสถานการณ์เชิงลบมาเป็นเชิงบวก
5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีโอกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างผู้เข้าอบรม และรับฟังข้อแนะนำจากวิทยากร
6. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับจากการอบรมไปประยุกต์ใช้งานได้จริง เพื่อเกิดประโยชน์แก่องค์กร ผู้บังคับบัญชาทุกระดับที่เป็นผู้ประเมิน และผู้ใต้บังคับบัญชาที่เป็นผู้ถูกประเมิน
2. หลักการและความสำคัญการประเมินผลการปฏิบัติงานต่อการพัฒนาบุคลากรในองค์กร
3. แนวทางการนำระบบประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่มาปรับใช้ (PES : Performance Evaluation System)
4.วิธีการและเครื่องมือในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
5. ความสำคัญและรายละเอียดของ KPIs (Key Performance Indicators) ในการนำมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
6. ความสำคัญของ KPIs ในการนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดในการประเมินผลยุคปัจจุบัน
7. แนวทางการกำหนดตัวชี้วัดผลงาน KPIs และความสามารถขององค์กรและพนักงาน ครอบคลุมถึง ตัวชี้วัดระดับนโยบาย (Policy/Corporate KPIs) ตัวชี้วัดระดับบุคคล (JD : Job Description /JA : Job Assisignment KPIs) ตัวชี้วัดระดับความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน (CFM : Cross Functional Management KPIs)
8. ขั้นตอนการนำ KPIs มาใช้ในการประเมินผลกับการวิเคราะห์หา KPIs ของหน่วยงานและตำแหน่งงานเพื่อนำไปสู่การบริหารทรัพยากรในอนาคต
9. การควบคุมผลการประเมินของผู้บังคับบัญชาตามสายงานให้เกิดความถูกต้องและเป็นธรรม
10. การนำคะแนนด้านวินัย พฤติกรรมบริการ ความประพฤติมาประยุกต์ใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
11. ปัญหา/อุปสรรคที่มักพบในการกำหนดตัวชี้วัดผลงานและการประเมินผลงาน
12. ปัญหาการจัดทำแผนงานไม่สอดคล้องกับตัวชี้วัดที่กำหนด
13. ปัญหาจากการไม่มีเครื่องมือ ในการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ถูกต้อง ชัดเจน และแม่นยำ
14. ปัญหาแบบฟอร์มที่ใช้ในการประเมินไม่สอดคล้องกับแนวคิดของการประเมินผลการปฎิบัติงาน
15. การใช้ความรู้สึกในการประเมินผลการปฏิบัติงาน (หลักถูกใจ แต่ไม่ถูกต้อง)
16. การเชื่อมโยงระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานสู่ระบบการบริหารจัดการงานทรัพยากรมนุษย์ เช่น การปรับค่าจ้าง โบนัส ฯลฯ เพื่อสร้างความเป็นมาตรฐานขององค์กร
17. เทคนิคการนำเครื่องมือมาใช้กับระบบประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพื่อความสะดวกและไม่ยุ่งยากต่อการ Implement ระบบ
18. ขั้นตอนการนำเครื่องมือไปใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
19. การแจ้งผลการประเมินผลการปฏิบัติงานแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาที่ถูกประเมิน
20. ข้อควรระวังและสิ่งจำเป็นต้องมี ก่อนที่จะนำระบบประเมินผลงานมาใช้จริงในองค์กร
21. ปัจจัยที่ช่วยให้ระบบการประเมินผลงานประสบความสำเร็จในการนำไปใช้ในองค์กร