1.สามารถบริหารการให้เครดิตและการจัดการบัญชีลูกหนี้ได้ถูกวิธีและมีผลงานการจัดเก็บบัญชีลูกหนี้ได้มากขึ้น

2.เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

3.องค์กรสามารถลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง เก็บเงินจากลูกหนี้การค้าได้ผลสำเร็จมากขึ้น

4.สามารถนำทักษะการเจรจาต่อรองมาใช้กับลูกค้าโดย ”เราเก็บเงินได้และลูกค้ายังมี

ความสัมพันธ์ที่ดีกับเรา”

2.นโยบายเครดิตมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร? (Credit Policy)

  A. มาตรฐานเครดิต (Credit Standard)

•หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5’C

•การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินเครดิต

•การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินเครดิต

•การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามา พิจารณาเครดิต

•การขอเปิดวงเงินเครดิต

B. การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)

C. การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)-การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้ –

    Check list and reminding and collection

3. สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา

4. วิเคราะห์หาสาเหตุของการจ่ายเงินล่าช้าและแนวทางแก้ไข

5. การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

6. กลยุทธ์การเจรจาเพื่อติดตามหนี้*กุญแจของการฟัง *การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6

     ประเภท

•โกรธง่าย (ใจร้อน)

•เชื่องช้า (สุขุม)

•รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)

•ลังเล (ไม่แน่ใจ)

•ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)

•พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)

 7. อำนาจในการต่อรอง (อยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?)

•เวทีการเจรจาต่อรอง

•การเตรียมพร้อมก่อนเจรจาหนี้

8.กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ

   • หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้

   • กฎหมายการคํ้าประกันใหม่

   • พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม

9.โค้ชชิ่ง ประเด็นปัญหาที่ผู้เข้าอบรมพบในการบริหารสินเชื่อและการเจรจาหนี้สิน

10.สรุปการเรียนรู้ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และถามตอบข้อซักถามต่างๆ