ในการดำเนินธุรกิจ ยุคปัจจุบันนี้ การใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ติดต่อธุรกิจ ถือว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งพนักงานในองค์กรต่าง ๆ มีจำนวนไม่น้อยที่พบปัญหาในการไม่กล้าสนทนาภาษาอังกฤษ สำหรับการสื่อสาร (การพูด-การฟัง) อีกทั้งขาดความมั่นใจเป็นอย่างมาก

ดังนั้น หลักสูตร การพัฒนาทักษะการใช้ภาษาอังกฤษ เพื่อการติดต่อธุรกิจ (การพูด-การฟัง) ในหลักสูตรนี้ จะช่วยให้ผู้เข้าอบรม ได้มีโอกาสฝึกทักษะภาษาอังกฤษให้เกิดความชำนาญมากขึ้น และสร้างความมั่นใจเมื่อต้องมีการติดต่อสนทนาด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อฝึกให้ผู้เข้าอบรม มีความมั่นใจในการสนทนาภาษาอังกฤษ สำหรับการติดต่อธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

2.เพื่อพัฒนาทักษะผู้เข้าอบรม ในการใช้ภาษาอังกฤษได้อย่างถูกต้อง (ทักษะการพูด-การฟัง)

กำหนดการ

วันแรก

09.0-10.30 น. “ความเข้าใจ การใช้ภาษาอังกฤษ

ความสำคัญ

เป้าหมาย (ประสิทธิผล) หลัก

Pre-Test

10.30-10.45 น. เบรก

10.45-12.00 น. มาตรฐานการพัฒนา

ประเมิน “องค์ประกอบที่ต้องคำนึง”

สรุป “สูตร” ศักยภาพผู้สื่อสาร

12.00-13.00 น. พักเที่ยง

13.00-14.30 น. แนวทางการเสริมสร้าง “เชิงปฎิบัติ”

แสดง “เป้าหมายที่ต้องการ”

ประเมิน “ประเด็นปัญหา”/วิเคราะห์

กิจกรรมกลุ่ม

14.30-14.45 น. เบรก

14.45-16.00 น. กรณีศึกษา (แบบทดสอบ) “ความรู้การใช้ภาษาอังกฤษ”

เฉลย พร้อม อธิบาย

วันที่ 2

กระบวนการฝึกทักษะการสื่อสารด้านการพูด (Speaking) และ การฟัง (Listening) ด้วยภาษาอังกฤษ (เชิงปฏิบัติ)

ระยะเวลา 09.00-16.00 น. (ช่วงพักเบรก10.30-10.45 น. และ 14.30-14.45 น./พักเที่ยง 12-.00 13.00 น.)

หัวข้อการอบรม

ความเข้าใจและการสร้างความมั่นใจในการสนทนาภาษาอังกฤษกับต่างชาติ

1.ฝึกการสนทนา : การทักทายและการต้อนรับด้วยความสุภาพและกันเอง (Welcoming and Greeting)

2.ฝึกการสนทนา : การสอบถามความต้องการ ความเข้าใจและการสร้างความมมั่นใจเกี่ยวกับการ สนทนาภาษาอังกฤษกับต่างชาติ (Asking for Information)

การสอบถามรายละเอียดเบื้องต้น

คำถามเจาะประเด็นความต้องการ

คำถามชี้แนะความเหมาะสมความต้องการ

3.ฝึกการสนทนา : การอธิบายรายละเอียดอย่างชัดเจน สุภาพ (Expressing in a Good Word)

การแนะนำรายละเอียด

การบอกกล่าว

การเปรียบเทียบเพื่อการตัดสินใจ

การเสนอทางออกและทางเลือก

4.ฝึกการสนทนา : การทบทวนและเน้นย้ำความเข้าใจ ประเด็นสำคัญ (Review and Reminding)

การทบทวน

การย้ำทำความเข้าใจ

การยืนยันความถูกต้อง

5.ฝึกการสนทนา : การกล่าวคำขอบคุณและปิดการสนทนากับคู่สนทนา (Thanking to Polite Conversation)

ขอบคุณด้วยความสุภาพแบบทั่วๆ ไป

ขอบคุณแบบขอความร่วมมือ

ขอบคุณแบบให้ความช่วยเหลือ และ คำแนะนำ

ขอบคุณในการให้บริการ

6.ฝึกการสนทนา : การแก้ไขปัญหาสถานการณ์ต่างๆ (Handing a Situation)

การรับฟังสถานการณ์ด้วยความตั้งใจและโต้ตอบ

การพูดแสดงความเห็นอกเห็นใจ

การพูดเสนอทางเลือก ทางออก

ปิดการสนทนาด้วยสุภาพ และ เป็นกันเอง

Workshop : การฝึกปฏิบัติการสนทนารูปแบบต่างๆ ให้เกิดประสิทธิภาพ (แบ่งกลุ่มตามประเภทการใช้ ภาษาอังกฤษสำนักงาน)

วิธีการ Case ( Study)

1.สร้าง “สำนวน”(ประโยค) จาก

การใช้ชีวิตประจำวันในการทำงาน

ใช่จริงตามสายปฏิบัติงาน

กรณีจากประเด็นปัญหา

2.เรียบเรียง “สำนวน”เป็นภาษาอังกฤษ

3.ตรวจสอบความถูกต้อง

4.ฝึกทักษะเน้นการออกเสียง “ การพูด” และ “เน้นความเข้าใจ” การฟัง สรุป /

5.Q&A

Post-Test พร้อมเฉลย