หลักสูตร กลยุทธ์จัดทำ KPIs & Competency ให้บรรลุผลสำเร็จ

หลักการและเหตุผล

           การกำหนดเป้าหมายขององค์กร และทิศทางในการทำงาน ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ ( Vision )และพันธ์กิจ ( Mission ) ขององค์กร เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากจะทำให้พนักงานที่ทำงานในองค์กร สามารถรับทราบ เข้าใจเป้าหมายเดียวกันและร่วมมือกันในการปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายนั้นด้วยกันเพื่อองค์กร ยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ทำให้หลายๆองค์กร จำเป็นต้องปรับตัวให้ทันต่อสภาวะนี้ การที่องค์กรจะขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายหรือวิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้นั้นประกอบด้วยปัจจัยหลายอย่าง ซึ่งปัจจัยด้านการบริหารจัดการ เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญต่อการเติบโตและอยู่รอดของทุกองค์กร เพราะฉะนั้น การกำหนดตัวชี้วัดงานหลัก หรือ KPI เป็นเรื่องสำคัญที่จำเป็นจะต้องทำอย่างเป็นระบบและสอดคล้องกับเป้าหมายและทิศทางที่องค์กรกำลังจะดำเนินไป การทำ KPI มี 3 ส่วนที่สำคัญ คือ 1. การกำหนดเป้าหมาย (Smart Goal Setting) 2. การประเมินผล (KPI & Competency) การกำหนดหน้าที่งาน Job Description หรือใบพรรณนางาน จะต้องคำนึงถึงคุณภาพก่อนนำไปใช้เพื่อนำไปสรรหาคนให้เหมาะกับตำแหน่งงาน จะต้องมีการวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค เพื่อนำไปพัฒนา ดังนั้นในการเขียน JD ควรกำหนดรายละเอียดให้ชัดเจน การเขียน JD นั้นไม่ควรเขียนโดยฝ่ายบุคคลเพียงฝ่ายเดียว จำเป็นจะต้องพึ่งในแต่ละส่วนงานมาเขียน HR เป็นเพียงเจ้าภาพในการเขียน JD ที่ดีมีคุณภาพจะต้องสอดคล้องกับกับนโยบายขององค์กรและต้องสามารถวัดผลสำเร็จของการทำงานได้จริง และต้องสามารถประเมินผลการทำงานจากกำหนด KPI

วัตถุประสงค์

1.เพื่อผู้เข้าอบรมเข้าหลักปฏิบัติในการจัดทำ KPIs & Competency และนโยบายขององค์กร

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำ Job Description ที่ดีมีคุณภาพไปปรับประยุกต์ในการทำการกำหนดตัวชีวัดผลงาน (KPIs)

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำเทคนิคต่างๆไปพัฒนาและเพิ่มขีดความสามารถของคนในองค์กรเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

1. การวิเคราะห์งาน (Job Analysis)

2. ขั้นตอนและประโยชน์ในการวิเคราะห์งาน

4. Key Performance Indicators (KPI) คืออะไร

5. ตัวชี้วัดต้อง SMART

6. มิติตัวชี้วัดผลงาน & รูปแบบการวัด (Workshop)

7. เทคนิคการกำหนด KPI (Workshop)

8. ตัวชี้วัดระดับองค์กร (Corporate KPIs)

9. ตัวชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs)

10. ตัวชี้วัดระดับตำแหน่งงาน (Position KPIs)

11. การจัดทำแผนการปฏิบัติงานให้สอดคล้องตัวชี้วัด

12. KPI กับ PMS กับการบริหารผลงาน

13. สัดส่วนในการประเมินผลที่เหมาะสมในปัจจุบัน (Competency , KPI , Time)

14. สรุปการเรียนรู้

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร