หลักสูตรอบรม ทักษะผู้นำ (Leadership Training) สำหรับหัวหน้าทีมและหัวหน้าหน่วย

    ในโรงงานอุตสาหกรรมที่มีระบบการทำงานแบบ สายการผลิต (Production Line) และมีการทำงานหลายกะจำเป็นต้องมีหัวหน้างานที่มีความสามารถในการบริหารทีมหน้างานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวหน้าหน่วยหรือหัวหน้ากะไม่เพียงทำหน้าที่ควบคุมการผลิตเท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญ เช่น การถ่ายทอดเป้าหมายการผลิตให้ทีมเข้าใจ มอบหมายงานสั่งงานและติดตามงานให้ได้ตามมาตรฐาน ควบคุมคุณภาพและความปลอดภัยในการทำงาน แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในหน้างานอย่างรวดเร็ว สื่อสารและประสานงานกับทีมงานหลายกะ

    อย่างไรก็ตาม ในหลายองค์กรพบว่า หัวหน้าหน้างานจำนวนมากเติบโตมาจากพนักงานที่ทำงานเก่ง แต่ยังไม่เคยได้รับการพัฒนาทักษะด้าน Leadership และการบริหารคน อย่างเป็นระบบ ส่งผลให้เกิดปัญหาในการปฏิบัติงาน เช่น การสั่งงานไม่ชัดเจน ลูกทีมทำงานผิดพลาดซ้ำ การสื่อสารในทีมไม่ดี การแก้ปัญหาในหน้างานล่าช้า การบริหารจัดการเวลาไม่ได้ ทีมงานขาดแรงจูงใจในการทำงาน “เราสามารถเลือกเป็นหัวหน้างานที่ดีสำหรับลูกน้องและองค์กรได้เสมอ” การเป็นหัวหน้างานและผู้นำที่ดีต้องเก่งงาน เก่งคน เก่งคิด เก่งพัฒนา

    การออกแบบหลักสูตรจึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อเสริมสร้างทักษะที่สำคัญสำหรับหัวหน้าหน้างาน โดยเน้น การนำไปใช้จริงในหน้างาน ผ่านกรณีศึกษาและกิจกรรม workshop เพื่อให้หัวหน้าทีมสามารถ นำทีม ทำงานได้ผล และพัฒนาศักยภาพของทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาท ความรับผิดชอบของหัวหน้างานในฐานะ ผู้นำทีมหน้างาน

    2.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถนำเทคนิค การสั่งงานและมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    3.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถพัฒนาทักษะ การควบคุมทีมและการติดตามงาน ให้ได้ตามเป้าหมาย

    4.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาในหน้างานอย่างเป็นระบบ

    5.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและพัฒนาทักษะการสื่อสารกับลูกทีมให้เกิดความเข้าใจและความร่วมมือในการทำงาน

    •     ลักษณะสำคัญ ความหมาย บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ ของหัวหน้างานแบบมืออาชีพ

    •     คุณสมบัติของผู้นำทีดี 4 เก่ง

        o     เก่งงาน

        o     เก่งคน

        o     เก่งคิด

        o     เก่งพัฒนา

    •     เข้าใจที่มาของ L-E-A-D-E-R-S-H-I-P นำไปสู่การพัฒนาความมีภาวะผู้นำ

    •     หัวหน้างานที่องค์กรอยากได้ และลูกน้องยอมรับ 4 เรื่องหลัก

        o     นำทีม (Lead Team)

        o     ควบคุมงาน (Control Work)

        o     แก้ปัญหา (Solve Problems)

        o     พัฒนาคน (Develop People)

    •     พฤติกรรมที่หัวหน้างานควรหลีกเลี่ยงในการปฏิบัติงานและบริหารงาน

Module 2 ทักษะหัวหน้างานที่ดี

    •     ทักษะการมอบหมายงาน สั่งงาน ควบคุม ติดตามงานให้ได้งานตามเป้าหมาย เทคนิคการสั่งงานแบบ 5 ขั้นตอน

        1.     บอกงานให้ชัด

        2.     อธิบายเป้าหมาย

        3.     อธิบายวิธีทำ

        4.     ตรวจสอบความเข้าใจ

        5.     ติดตามผล

    •     เทคนิคการควบคุมทีม

        o     การติดตามงาน (Follow up)

        o     การสังเกตหน้างาน

        o     การให้ Feedback ทันที

    •     พัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจ

        o     ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

        o     การคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic thinking) และเป็นเหตุผล (Critical Thinking) ในการคิดวิเคราะห์เพื่อตัดสินใจ

        o     การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Analyzing Problem Cause) ด้วยเครื่องมือ เช่น 5Why , การทำผังก้างปลา (Fishbone Diagram)

    •     พัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีม (Teamwork) และดูแลทีม

    •     ทักษะการฟัง การพูด การสื่อสาร การวางตัวอย่างเหมาะสมในการทำงานเป็นทีม

    •     เทคนิคการสื่อสารกับลูกทีมให้เกิดความร่วมมือ สร้างแรงจูงใจ บรรยากาศที่ดี

    •     ทักษะการสื่อสารแบบพี่เลี้ยง ให้คำปรึกษาทีม (การใช้คำถาม)

    •     เทคนิค Feedback ด้วยหลัก FBI (Feeling Behavior Impact) และ SBI (Situation Behavior Impact)

    •     สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน/Reflection ถาม-ตอบ

** หลักสูตรนี้ การฝึกอบรม เน้นการมีส่วนร่วมของผู้เข้าอบรมและ workshop ฝึกปฏิบัติ เพื่อความเข้าใจในการประยุกต์ใช้ในการทำงานพัฒนาภาวะผู้นำของตนเองได้ **

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร