อบรม! สารพัดวิธีการรับมือลูกค้าที่มาด้วยอารมณ์โกรธ How to Handle Angry Customers
รหัสหลักสูตร: 13221
จำนวนคนดู 3985 ครั้ง
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
Module 1 : กระตุ้นและหล่อหลอมความพร้อม
ด้านความคิดการบริการที่ดี
- กิจกรรมระดมความคิด: สาเหตุของลูกค้าที่มาด้วยอารมณ์
- ความคาดหวังที่เต็มเปี่ยมของลูกค้ายุคปัจจุบัน
- ความสำคัญของการรับมือลูกค้าที่มาด้วยอารมณ์พฤติกรรมลูกค้าที่ไม่ควรมองข้าม
Module 2 : ขั้นตอนการเข้าถึงการรับมือลูกค้า
- Step 1 จะเข้าหาลูกค้าอย่างไร
- Step 2 จะต้องทำอย่างไรเมื่อเข้าหาลูกค้าได้แล้ว
- Step 3 เทคนิคการรับมือลูกค้า
- Step 4 เทคนิคการดำเนินการกับลูกค้า เพื่อสร้างความพอใจ
- Step 5 จะสร้างสัมพันธ์และความเชื่อมั่นอย่างไรกับลูกค้า
- สิ่งที่พึงระวังขณะรับมือลูกค้า
- คำพูดที่ควรพูดและควรหลีกเลี่ยงในการสนทนากับลูกค้า
- ทัศนคติของพนักงานในการรับมือลูกค้า
http://www.pacificsmc.com/file_content/file/SP-030.pdf
Tags: Seminar, 24 เมษายน 2552, อบรมหลักสูตร HR Reports, แท็กซี่, สัมมนา สอนเลี้ยงลูก, อบรม การเจรจาต่อรองกับลูกค้าระหว่างการขาย, อบรม จรรยาบรรณของพนักงานขาย, อบรม การวิเคราะห์คาดหวังของลูกค้ากับการขาย, อบรม พฤติกรรมของลูกค้า, อบรม ทักษะการขายและการนำเสนอ, บริหารจัดการลูก
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
