•เครื่องมือและวิธีการวัดผลสำเร็จขององค์กรแนวใหม่
•แนวคิดและความสำคัญของการบริหารผลงาน
•ปัญหา/อุปสรรคของการสร้างผลงานที่ดี
•ความหมายและความสำคัญของการประเมินผลงาน
-อะไรคือ Performance Management
-ประโยชน์ของระบบบริหารผลงาน
-วิวัฒนาการของการประเมินผลงาน
-กระบวนการ PM
-อะไรคือ Performance Plan
•บทบาท หน้าที่ของผู้ประเมินผลและผู้ที่เกี่ยวข้อง
•หลักเกณฑ์ในการประเมินผลและการวัดผลสำเร็จของงาน
-KPIs คืออะไร?
-ประเภทของ COMPETENCIES
•การกำหนด KPI หรือ “มาตรฐาน” ของผลงานจาก Job Description
•การกำหนด “เป้าหมาย” ของผลงาน (Goal Setting)
- กระบวนการกำหนดดัชนีชี้วัด (KPIs) and Competency บนพื้นฐานของหลัก SMART
-การวิเคราะห์หา KPIs และ Key Competencies ของตำแหน่งงาน
-การให้ความสำคัญและการเชื่อมโยง JD-KPI- Competency เพื่อใช้ในการวางแผนพัฒนาบุคลากร
-Workshop : การกำหนด KPIs and Competencies ตำแหน่งงาน
-Workshop : การกำหนด KPIs and Competencies ตำแหน่งงานบนพื้นฐานของหลัก SMART
•การแจ้งผลการประเมิน (Performance Feedback)
-Feedback ที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร
-Feedback collection จากใคร
-หน้าที่พนักงานใน Collection Feedback
-Workshop : Feedback