Session 1 : การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลูกค้า

เข้าใจพฤติกรรมแต่ละกลุ่มลูกค้า

เหตุผลและความต้องการลูกค้าในอนาคต

Trend การบริการที่ลูกค้าต้องการ

มองปัญหาบริการผ่านระบบความเห็นลูกค้า

การแยกประเภทความเห็นลูกค้าเพื่อการวิเคราะห์Session

2 : กลยุทธ์กับรูปแบบการให้บริการลูกค้า

แผนการบริการลูกค้าเพื่อสร้างยอดขาย

การกำหนดแผนการบริการที่ดี

การแยกกลุ่มลูกค้าเพื่อการบริการ

สิ่งที่ลูกค้าพิจารณาเมื่อต้องไปใช้บริการ

กลยุทธ์การบริการที่ทีมงานต้องให้ความสำคัญ

ตัวอย่างกลยุทธ์การบริการที่ดีในโลกธุรกิจ

การสร้างเอกลักษณ์ด้านการบริการ

Session 3 : การสร้างระบบการบริการเพื่อสร้างยอดขาย

การวางระบบเพื่อการบริการ

ระบบฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างการบริการ

การวางแผนระบบการบริการ

การกำหนดวัตถุประสงค์เพื่อสร้างระบบการบริการ

สร้างการขายด้วยการบริการที่ดี

การเสนอ 8 เงื่อนไขเพื่อการบริการลูกค้า

ช่วงชิงโอกาสการขายด้วยการสร้างความประทับใจ

Session 4 : การวางแผนการติดตามลูกค้าเพื่อการขาย

การกำหนดช่วงเวลาเพื่อการติดตามลูกค้า

การกำหนดแผนการติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบ

ข้อพึงระวังในการติดตามลูกค้า

ติดตามลูกค้าแบบใดลูกค้าไม่เบื่อหน่าย