ปัจุบันนี้  หลายธุรกิจมีการแข่งขันด้านการตลาด และการบริการอย่างสูง การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ในงานบริการ (Service Strategic Planning) จึงมีความสำคัญมาก เพราะจะเป็นกลยุทธ์ และแนวทางในการดำเนินงาน ให้ เพื่อก่อให้เกิด ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

              ดังคำที่กล่าวไว้ว่า “ไม่มีการบริการที่ดีที่สุด หากแต่เป็นบริการที่เหมาะสม และโดนใจลูกค้าที่สุด” หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเป็นแนวทางให้ท่านสามารถจัดการงานบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อที่คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจของคุณ อีกทั้งมีการทำ workshop เพื่อช่วยคิดและแก้ปัญหาในเรื่องการจัดการงานบริการ ให้มีประสิทธิภาพต่อไป

วัตถุประสงค์

1.    Service Management)

2.    3.        4. เพื่อให้สามารถสร้างระบบการบริการที่ดีแก่ลูกค้าทั้งภายนอก      และภายในได้

/สัมมนา

1.    “งานบริการ”

2.    : กฎการให้บริการ

3.    (Vision)

4.    Strategy) ในงานบริการ

5.    : บันไดขั้นแรกสู่ความสำเร็จ

6.    7.    8.    (Service Strategy and Service Action Plan)

9.    10.11.Service KPI)

12.13.การสร้างวัฒนธรรมการบริการแก่องค์กร

14. 

ใบรับรอง : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด