รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (Thailand Quality Award : TQA) จึงถูกบรรจุไว้ในแผนยุทธศาสตร์การเพิ่มผลผลิตของประเทศเพื่อสร้างรากฐานการเติบโตของผลิตภัณฑ์ประชาชาติ นำไปสู่การขับเคลื่อนประเทศให้มีระบบเศรษฐกิจที่เข้มแข็งและมีประสิทธิภาพ และส่งผลต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศอย่างยั่งยืน อีกทั้งยังสนับสุนน และผลักดันให้องค์กรต่างๆ ทั้งภาคการผลิตและการบริการ นำเกณฑ์ TQA ไปพัฒนาศักยภาพระบบการบริหารจัดการในองค์กร

ดังนั้น เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ ให้กับผู้สมัครหรือองค์กรต่างๆ ในการนำเกณฑ์ TQA ไปใช้เพื่อบริหารองค์กรอย่างยั่งยืน ศูนย์ให้คำปรึกษาและพัฒนาผู้บริหารทางธุรกิจแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ จึงจัดหลักสูตรที่เป็นประโยชน์ ส่งเสริมสนับสนุน และผลักดันให้องค์กรต่างๆ พัฒนาการบริหารจัดการตามแนวทางเกณฑ์ TQA
 

วัตถุประสงค์

1. เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจในเชิงปฏิบัติการให้แก่ผู้ที่สนใจอย่างกว้างขวาง

2. เพื่อเตรียมความพร้อมของบุคลากรในองค์กรต่างๆ รวมถึงนำไปปรับปรุงองค์กรและพัฒนาระบบบริหาร จัดการองค์กรตามแนวทางเกณฑ์ TQA อย่างยั่งยืน

รายละเอียดหลักสูตร จำนวน 12 ชั่วโมง

• ที่มาของ TQA (Thailand Quality Award)
• โครงร่างองค์กรของท่านสอดคล้องกับธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตหรือไม่
• การออกแบบกระบวนการที่ดีด้วย ADLI
• ผู้นำที่เก่งและดีควรมีคุณสมบัติและบทบาทหน้าที่ (Leadership) อย่างไร
• แผนกลยุทธ์ที่ท้าทายและส่งผลดีต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง (Stakeholder)
• บริหารจัดการลูกค้าด้วย Voice of Customer
• จัดเก็บ จัดการ วัด วิเคราะห์ข้อมูลด้วย IT เพื่อปรับปรุงงานและจัดการความรู้ระดับองค์กร
• คนเก่ง คนดี(Talent) และผู้สืบทอด (Successor)
• Value Chain, Innovation และ Business Continuity Management (BCM)
• การวัดผลลัพธ์โดยใช้ LeTCI
• กรณีศึกษาองค์กรที่ได้รับรางวัล TQC (Thailand Quality Class)
• Discussion