งานขายเป็นงานที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ นักขายที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่เพียงอาศัยความรู้ในเชิงทฤษฎีมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมในแต่ละสถานการณ์ด้วย หรือที่เราเรียกว่า ลูกล่อลูกชนต่างๆ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายควรเริ่มต้นเรียนรู้เทคนิคการขายที่ถูกหลักการ และเป็นที่ยอมรับว่าเป็นเทคนิคที่ใช้แล้วได้ผลจริงของลูกค้า นำไปสู่การเปิดใจลูกค้า การนำเสนอขายตยเองก่อนขายสินค้า การตอบข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขาย รวมทั้งการบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าประทับใจกลับมาซื้อซ้ำ 

              วัตถุประสงค์ 

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้วิธีการสังเกตและวิเคราะห์ลักษณะและความต้องการของลูกค้าหลากหลายรูปแบบ

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและฝึกฝนเทคนิคด้านการขายให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละประเภทสำหรับพนักงานขายมือใหม่ 

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

      

1.บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขาย

2.วิเคราะห์ลักษณะและพฤติกรรมของลูกค้าที่หลากหลายด้วยหลักการที่เหมาะสม

         2.1 หลักการวิเคราะห์ด้วย DISC Analysis

         2.2 ลักษณะเฉพาะของลูกค้าสไตล์ D (Dominance)

         2.3 ลักษณะเฉพาะของลูกค้าสไตล์ I (Influence)

         2.4 ลักษณะเฉพาะของลูกค้าสไตล์ S (Steadiness)

         2.5 ลักษณะเฉพาะของลูกค้าสไตล์ C (Conscientious)

3.Workshop: วิเคราะห์ลูกค้าด้วย DISC Analysis

4.เทคนิคการประยุกต์ลักษณะลูกค้า DISC ในการนำเสนอขาย

         4.1 วิธีการเข้าพบลูกค้า (Approach)

         4.2 การเปิดการขายด้วยการเปิดใจลูกค้า (Open mind)

         4.3 การนำเสนอขาย (Customers buy you)

         4.4 เทคนิคการปิดการขายให้ได้ Order (Closing)