เทคนิคการบริการให้ลูกค้ายุคดิจิทัลประทับใจและเกิดการบอกต่อ
รหัสหลักสูตร: 33957
จำนวนคนดู 1831 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
วัตถุประสงค์
1) เพื่อศึกษาองค์ประกอบสาคัญในงานบริการที่ดีที่ควรมี
2) เพื่อให้สามารถพัฒนาทักษะด้านการบริการให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ
3) เพื่อพัฒนาทักษะด้านบุคลิกภาพและการสื่อสารอย่างมืออาชีพหัวข้ออบรมสัมมนา
- หัวใจสาคัญของงานบริการ Service Mind
- Service Mind ดีเลิศจะส่งผลดีทางด้านใดบ้างต่อตนเองและองค์กร
- การพัฒนา EQ และการสร้างทัศนคติเชิงบวก
- การพัฒนาคุณภาพบริการลูกค้าให้โดดใจและเกิดการบอกต่อ
- การปรับแนวคิดและแนวทางการทางานร่วมกันกับคนในองค์กรให้ราบรื่น
- ศิลปะในการสื่อสารตอบข้อซักถามกับลูกค้าให้สุภาพและชัดเจน และเข้าใจง่าย
- การพัฒนาบุคลิกภาพและภาพลักษณ์อย่างไรมืออาชีพ
- การบริการที่สามารถบอกต่อผ่านสื่อสังคมออนไลน์ในยุคดิจิทัล
- เทคนิคการแก้ไขสถานการณ์ต่างๆ
- เทคนิคการบริหารการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า
สำรองที่นั่ง 087-6496142
14 ตุลาคม 2559
Tags: customer service, professional, เทคนิคการบริการ, service mind, sevice, บริการ
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
