2.เรียนรู้และฝึกการใช้เทคนิค เครื่องมือต่างๆ ด้านการสื่อสารที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง

3.สามารถประเมินสไตล์คนในแบบต่างๆ จากพฤติกรรมการแสดงออก และมีแนวทางเพื่อปรับการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

                - ความจริงของมนุษย์เกี่ยวกับพฤติกรรมและการสื่อสาร

                - ความสัมพันธ์ของความคิด ความรู้สึก และการแสดงออก (พฤติกรรม)

                - หน้าที่ของการสื่อสาร และประโยชน์ที่ได้รับ

                   (1) Control

                   (2) Motivation

                   (3) Information

                   (4) Emotional/Expression

                  - อุปสรรคในการสื่อสาร

                    (1) ผู้พูด

                    (2) ผู้ฟัง

                    (3) สิ่งแวดล้อม

                 - 3Vs เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

รูปแบบการสื่อสารและการให้ความสำคัญของมนุษย์

                 - รูปแบบของการสื่อสาร พฤติกรรมและโน้มน้าวความคิดผู้อื่น

                    (1) พฤติกรรม การสื่อสารที่โดดเด่นที่แสดงออกมาของแต่ละแบบ

                    (2) หลักในการวิเคราะห์ว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารแบบไหน

                 - แนวทางในการตอบสนองและให้ความสำคัญ

                    (1) พฤติกรรม การตอบสนองที่โดดเด่นที่แสดงออกมาของแต่ละแนวทาง

                    (2) หลักในการวิเคราะห์ว่าเป็นรูปแบบการตอบสนองแบบไหน

เทคนิคการประเมินสไตล์และพฤติกรรมของมนุษย์

                - ลักษณะสไตล์ของมนุษย์ 4 แบบ ที่ต้องทำความเข้าใจ

                - วิธีการประเมินคนรอบข้างว่าเป็นสไตล์แบบไหนอย่างถูกวิธีและแม่นยำ

                - เทคนิค วิธีการสื่อสารและรับมือกับคนสไตล์ต่างๆ ที้ง 4 สไตล์อย่างมีประสิทธภาพ

                - แนวทางในการปรับตัวเพื่อการสื่อสารให้สอดคล้องกับคนไสตล์ต่างๆ เพื่อให้ได้ใจและได้งาน อย่างมืออาชีพ