Service mind ยกระดับการบริการ ภายในโรงแรม/โรงพยาบาลด้วยจิตบริการ 28 มิถุนายน 2561
รหัสหลักสูตร: 52941
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ภายในโรงแรม/โรงพยาบาล
ด้วยจิตบริการ
อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล
ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ
การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ
ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ
Workshop วิเคราะห์ข้อได้เปรียบข้อเสียเปรียบเรื่องรูปแบบการบริการ
กฏการบริการด้วยใจ
ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี
ทดสอบจิตบริการขั้นต้น
วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า
ระดับการบริการสร้างได้ด้วย Life Balance
Workshop Role Play การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ
Beyond Customer Service (BCS)
Service mind ไปสู่ Service Acting
การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ
Workshop Role Play เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting
กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง
การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก
การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
Positive Thinking การบริการที่แข็งแกร่งเกิดขึ้นได้จากทำงาน
ติดต่อ Email: [email protected]
Tel: 098-820-9929
Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com
พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า
หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ [email protected]