การสำรองห้องพักและการบริการส่วนหน้า(ระดับปฏิบัติการ)
รหัสหลักสูตร: 53089
จำนวนคนดู 1140 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
งานบริการต้อนรับส่วนหน้า (Front Office Operation) ของธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท เป็นส่วนงานที่พบปะลูกค้าตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาจนกระทั่งออกจากโรงแรมอีกทั้งส่วนงานนี้ยังสามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าที่มาพักและสร้างรายได้ให้กับโรงแรมได้อย่างมากมาย ดังนั้นผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานในส่วนงานนี้จึงควรให้ความสำคัญในการเรียนรู้ พัฒนาตนเองและบุคลากรทั้งหมดให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มที่และมีประสิทธิภาพ
หัวข้ออบรมสัมมนา
-ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับแผนกต้อนรับส่วนหน้า
-หน่วยงานภายในแผนกต้อนรับส่วนหน้า
-บทบาท และความรับผิดชอบของแผนกต้อนรับส่วนหน้า
-วงจรการให้บริการลูกค้า (Guest Opera)
Reservations
Check in
Guest Service Activities
Check Out
-ระบบการปฏิบัติการภายในโรงแรม
-หน้าที่ ปัญหา และวิธีการแก้ไขปัญหาของแผนกต้อนรับส่วนหน้า
-การรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้า
-เทคนิคการให้บริการ
-กรณีศึกษา
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
Tags: การสำรองห้องพัก, การบริการส่วนหน้า, บริการลูกค้า, แผนกต้อนรับ, โรงแรม, รีสอร์ท
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป