บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งในและนอกองค์กร เป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กร มีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ การสร้างความเชื่อมั่นและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนต่อลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น 

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร

· มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสาร และส่งผลต่อความสัมพันธ์ 

· ยึดตัวเองเป็นหลัก ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น 

· สื่อสารไปแล้วแต่กลับเข้าใจไม่ตรงกัน 

· ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือ จึงจับประเด็นไม่ถู 

· ได้รับ Feedback แล้วเสียกำลังใจ และไม่เกิดการปรับปรุงพัฒนา

· กรอบความคิดและทัศนคติเชิงบวกและสร้างสรรค์ 

· อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานที่ผิดพลาด 

· เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทต่างๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ 

· เทคนิคการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ 

· เทคนิคการพูดเพื่อโน้มน้าวและจูงใจ 

· การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความสัมพันธ์และการประสานงานอย่างเต็มใจ 

· การให้ Feedback ที่ให้กำลังใจและสร้างความเปลี่ยนแปลง 

· การตั้งคำถามที่ดีเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ตรงใจลูกค้า 

· ตระหนัก สำรวจ วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนาตนเองด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งภายในและภายนอก 

รูปแบบการอบรม

· การฝึกอบรมสัมมนามีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนายอมรับและนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้ 

· ผู้เข้าอบรมสัมมนามีส่วนร่วม Participative Technique 

· ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่นๆ Workshop 

· ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภายนอก-ภายใน 

· สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ