หลักสูตร ศิลปะการบริหารคนในธุรกิจบริการ (SERVICE PEOPLE MANAGEMENT)
รหัสหลักสูตร: 55272
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ :
ผู้นำองค์กรทุกระดับ ทั้งผู้บริหาร ผู้จัดการ และหัวหน้างาน ที่ต้องการยกระดับคุณภาพการบริการ
วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม :
1. เพื่อให้เข้าใจหลักการบริหารคนให้สอดคล้องกับธรรมชาติของธุรกิจบริการ
2. เพื่อให้เข้าใจหลักการสร้างทีมงานและความผูกพันให้เกิดขึ้นในองค์กร
3. เพื่อพัฒนาทักษะการสอนงาน และยกระดับศักยภาพของทีมบริการ
4. เพื่อพัฒนาทักษะการโน้มน้าว และการสร้างแรงจูงใจให้แก่ทีมบริการ
· ลักษณะพิเศษของธุรกิจบริการและกลยุทธ์ในการสร้างความเป็นเลิศ
· ประเภทของธุรกิจบริการและความท้าทายในการบริหารทรัพยากรบุคคล
· บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบในการบริหารคนของผู้นำระดับต่างๆ
· คุณสมบัติของผู้นำและทักษะที่จำเป็นเพื่อการบริหารคนในงานบริการ
· การบริหารคนตามค่านิยมและวัฒนธรรมการบริการ (Service Culture)
· จิตวิทยาการบริหารทีมงานบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้าและองค์กร
· เทคนิคการสร้างความผูกพันทางใจของทีมบริการ (Engagement)
· แนวทางการพัฒนาศักยภาพคนบริการตามโมเดล 70-20-10
· การพัฒนาศักยภาพตามระดับความพร้อมของแต่ละบุคคล
· จิตวิทยาการเรียนรู้ และเทคนิคการสอนงานรูปแบบต่างๆ
· เทคนิคการปลูกฝังจิตสำนึกในการบริการ (Service Mindset)
· ศาสตร์และศิลป์ในการโน้มน้าวและสร้างแรงจูงใจ
หมายเหตุ : เนื้อหาหลักสูตรสามารถปรับเปลี่ยนได้ ตามความคาดหวังของผู้เข้ารับการฝึกอบรม
รูปแบบการฝึกอบรม : Training 30%, Group Coaching และ Workshop 70%
ระยะเวลาการฝึกอบรม : หลักสูตร 1 วัน เวลา 09.00 - 16.00 น. (6 ชั่วโมง)
ติดต่อ Email: [email protected]
Tel: 098-820-9929
Line: @InwTraining
Www.INWTraining.com
พัฒนาบุคลากร ด้วยการฝึกอบรม ในราคาที่คุ้มค่า
หากสนใจหลักสูตรนี้เป็น In house training สอบถามใบเสนอราคาได้ที่ [email protected]