หลักสูตร เทคนิคการจัดการข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

หลักการและเหตุผล

          ในทุกๆ องค์กร เรื่องของการทำงานทุกอย่าง ทุกส่วนขององค์กร ทุกคนล้วนใช้ความรู้ความสามารถในการปฏิบัติงานอย่างสุดความสามารถ แต่อย่าลืมว่าการทำงานใช่ว่าจะสบผลสำเร็จตามที่มุ่งหวังได้เสมอไป โดยเฉพาะการทำงานร่วมกันคนหลายคน หลายฝ่าย ย่อมจะต้องมีการประสานงานระหว่างกัน ซึ่งผลลัพธ์ของงานนั้น ย่อมเจอทั้งความสำเร็จ และความล้มเหลว

การจัดการกับข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองการทำงาน จึงมีความจาเป็นอันดับต้นๆ ที่ทุกคน ทุกฝ่ายจะต้องเรียนรู้สาเหตุจากความผิดพลาดของงาน ว่าสาเหตุความผิดพลาดนั้นเกิดจากปัจจัยใด ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องสภาพแวดล้อมของการทำงาน ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากกระบวนการ หรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากคน โดยตรงหลักสูตรเทคนิคการจัดการข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน จึงถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาให้กับบุคคลหรือพนักงานในทุกส่วนงานในการเรียนรู้เทคนิคการจัดการลดข้อผิดพลาดจากการทำงาน และเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงานของทุกส่วนงานให้เป็นไปตามเป้าหมายขององค์การได้เป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจในสภาวะที่ต้องเผชิญกับปัญหา และนาปัญหาไปผ่านกระบวนการคิดในเชิงบวก

 เพื่อจัดการกับปัญหากับข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบ

•เพื่อนำเครื่องมือต่าง ๆ ไปประยุกต์ใช้ในการจัดการกับข้อผิดพลาดได้จริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

•สร้างวัฒนธรรมที่ดีให้องค์กร

•สร้างความยั่งยืนอยู่องค์กร

              – สาเหตุที่ทาให้เกิดข้อผิดพลาด

              – กลยุทธ์ในการจัดการข้อผิดพลาด

•เรียนรู้บทบาทหน้าที่ในการทำงาน และการบริหารจัดการที่ดี – บทบาทตนเอง บทบาทหัวหน้างาน บทบาทผู้ใต้บังคับบัญชา

             – คุณธรรม และจริยธรรมในการทำงาน

•เรียนรู้บทบาทหน้าที่ในการทำงาน และการบริหารจัดการที่ดี (ต่อ) – การบริหารจัดการกับคนในองค์การ (Management People )

             – การบริหารจัดการกับงาน (Managing Work)

             – การบริหารจัดการทีมงาน (Team Management)

•การเลือกเครื่องมือมาใช้ลดความผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน – การสื่อสารการทำงานตามหลัก HO REN SO

             – การเลือกใช้แผนผังการปลา (Fishbone diagrams)

•แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ถามตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร