เทคนิคและทักษะการเจรจาต่อรองสำหรับธุรกิจและงานขายแบบสำเร็จกำลัง3
รหัสหลักสูตร: 60043
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
1)มีความเข้าใจแนวคิด หลักการ และเทคนิคของการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิผลทั้งในมิติของศาสตร์และศิลป์ และสามารถประยุกต์เพื่อจัดการการเจรจาที่มุ่งให้เกิดผลลัพธ์แบบ Win-Win-Win
2)มีจิตวิทยาในการประเมิน อ่านใจและเข้าใจความต้องการที่แฝงเร้นของคู่เจรจาตลอดจนผู้ที่มีอิทธิพลต่อการเจรจาซึ่งมองไม่เห็นอย่างปรุโปร่ง เพื่อให้สามารถพัฒนากลยุทธ์ในการเจรจาที่นำไปสู่ข้อสรุปร่วมอย่างรวดเร็วและสมประโยชน์ทุกฝ่าย
3)เข้าใจเคล็ดลับและเทคนิคที่สามารถนำไปฝึกฝนและประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆในการทำงานได้ เช่น ในงานการขาย หรือในการเจรจาประสานประโยชน์ใดๆ เป็นต้น
4)ได้เสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาต่อรอง และเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มน้าวจูงใจคน สามารถประยุกต์ ความรู้ และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะการโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล
5)เป็นผู้ที่สามารถเจรจาต่อรองและโน้มน้าวจูงใจโดยอีกฝ่ายหนึ่งรับรู้ถึงชัยชนะด้วย รวมถึงการนำศาสตร์ด้านจิตวิทยาในงานขายมาประยุกต์ใช้ให้เกิดผลลัพธ์ในการร่วมมือในระยะยาวกับคู่เจรจา
กฎการเจรจาต่อรอง ความจริงพื้นฐาน 5 ประการ ที่นักธุรกิจและนักเจรจาต่อรองต้องรู้
กลยุทธ์การครองเกม หลัก 3 ประการ รู้วัตถุประสงค์ รู้เรื่องลูกค้าหรือคนที่จะเจรจาด้วยและการวางแผนแนวทางเพื่อให้การเจรจาบรรลุเป้าหมาย
กิจกรรม “รู้เขา รู้เรา” เพื่อเตรียมตัวในการเจรจา และวิธีการหาข้อมูลของลูกค้าหรือคู่เจรจา
อุปสรรคที่ครอบงำเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคู่เจรจาและองค์ประกอบในการสร้างความน่าเชื่อถือ รวมถึงการสร้างอำนาจในการต่อรอง (Power of Bargaining)
ขั้นตอน การวิเคราะห์ การวางแผน และการเจรจา
กิจกรรม “อะไรคือความแตกต่างของมืออาชีพ”
แนวทางการพูดโน้มน้าวจูงใจที่ทรงประสิทธิผล พร้อมฝึกปฏิบัติ
กิจกรรม “การสื่อสารในสถานการณ์ที่ยากลำบาก” ด้วย 2 Model เชิงปฏิบัติ
หลักและวิธีการขายแบบจูงใจ (Persuasive Selling Model)
หลักและวิธีการขายแบบ ขายความคิด (Conceptual Selling)
สูตรการขายแบบ RESPECT
เทคนิคการเจรจาต่อรองแบบสำเร็จกำลัง 3 (Triple Win Negotiation)
การเตรียมตัวให้พร้อม >> สำรวจความต้องการ >> ส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหว >> พิจารณาข้อเสนอ >> แลกเปลี่ยนข้อตกลง >> ขอบเขตการต่อรอง >> ปิดการเจรจา >> ผูกปมให้กระชับ
รู้ทัน 13 กลยุทธ์ และลูกเล่นของ Aggressive Buyer ที่ใช้จัดการกับ Sales
การทดสอบ Ear Q ของพนักงานขาย
Workshop - การเจรจาต่อรองการขาย (ในสถานการณ์และลูกค้าประเภทต่างๆ)
Build up Style เพื่อเสริมภาพความเป็นผู้นำ และน่าเชื่อถือในงานขาย
จิตวิทยาสำหรับนักเจรจาต่อรองและการจัดการกับลูกค้าที่มีปัญหาให้อยู่หมัด
การประเมิน วิเคราะห์และอ่านความต้องการของคู่เจรจาเพื่อออกแบบกลยุทธ์การเจรจาต่อรองเชิงรุกให้จบแบบ Triple Win
เทคนิคการเจรจาต่อรองกับลูกค้าประเภทต่างๆ
•กับลูกค้าทางโทรศัพท์ (Tele)
•กับลูกค้าแบบตัวต่อตัว (Face to Face)
•กับลูกค้าองค์กรธุรกิจรายใหญ่ (Corporate / Key Account)
•กับลูกค้า Traditional Trade
•กับลูกค้า Modern Trade
การครอบครองเกมและการช่วงชิงสิทธิ์ในการสรุปประเด็น รวมถึง การกำหนดทางเลือกที่ดีที่สุดหากการเจรจาไม่เป็นไปตามคาดหวัง (Best Alternative to a Negotiated Agreement : BATNA)
สรุปการเรียนรู้ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และถามตอบประเด็นข้อสงสัย แนะนำแนวทางขยายผลต่อยอด สำหรับองค์กร