การสื่อสารที่ดีไม่ใช่เพียงแค่พูดเป็น แต่ต้องเริ่มจากการที่เราฟังคนอื่นเป็น เข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง การฟังสามารถประยุกต์ใช้ในบทบาทต่างๆได้เป็นอย่างดี เพราะคนที่ฟังเป็นจะสามารถเข้าใจในสิ่งที่ผู้พูดไม่ได้พูดได้ สามารถรับรู้ความรู้สึก ความต้องการเบื้องลึกของผู้พูด รวมถึงสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้พูดได้

 การพัฒนาทักษะการฟัง เป็นพื้นฐานของการสื่อสารอย่างหนึ่ง หลายคนมองว่าการฟังเป็นเรื่องง่ายที่ไม่จำเป็นต้องฝึกกัน หารู้ไม่ว่าการฟังที่ดีมีตั้ง 4 ระดับ ยิ่งเราใส่ใจ ให้ความสำคัญกับการฟังมากเท่าไหร่เราก็จะยิ่งเป็นนักสื่อสารที่ดีมากขึ้นเท่านั้น อีกทั้งยังช่วยในการประชุมหรือการจับประเด็นต่างๆจากการสื่อสารอีกด้วย

วัตถุประสงค์

•เพื่อฝึกทักษะการฟังอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้เราเข้าใจตนเองและคนรอบข้างมากขึ้น อีกทั้งเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง

•พัฒนาการจับประเด็นเพื่อสื่อสารได้ครบใจความสำคัญ กันความผิดพลาดที่จะเกิดขึ้นระหว่างการสื่อสาร

•เพื่อให้ผู้เรียนฝึกการยอมรับในความแตกต่างระหว่างกัน ไม่รีบด่วนตัดสิน และลดอัตตาในตนเองลง

•เพื่อให้ผู้เรียนสามารถรับสารและสามารถถ่ายทอดส่งต่อไปยังผู้อื่นได้โดยไม่บิดเบือนข้อมูลหรือมีอคติกับเรื่องนั้นๆ

องค์ประกอบพื้นฐานของการฟัง

•ฟังให้ได้ใจความส่งผลดีอย่างไร

•เพราะอะไรเราจึงเสียสมาธิในการฟังอย่างง่าย

•นักฟังที่ดีประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

•ทำความรู้จักการฟัง 4 ระดับ

•ความแตกต่างระหว่างการฟังเชิงรุกและการฟังเชิงรับ

•Workshop I: ฝึกการฟัง

สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจความ

•องค์ประกอบการสื่อสารอันทรงพลัง 3 V

•Powerful Question ตั้งคำถามเพื่อการฟัง

•สื่อสารตัวต่อตัวต่างจากสื่อสารแบบรวมอย่างไร

•ฟังเพื่อจับประเด็นสำคัญและถ่ายทอดเป็น

•สื่อสารให้ตรงประเด็น รู้ว่าต้องพูดอะไรกับใคร

•การวิเคราะห์เจตนาผู้พูดโดยผ่านคำถามในรูปแบบต่างๆ

•Activity I: ฝึกการจับใจความและการถ่ายทอด

ปัญหาการสื่อสารที่มักเกิดจากการฟังที่ไม่มีประสิทธิภาพ

•ไม่สามารถจับประเด็นได้ นำไปสู่การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน

•เกิดการตีความที่ผิดพลาด ส่งผลให้การทำงานไม่ตรงตามเป้าหมาย

•ความไม่พร้อมในการฟัง

การประยุกต์ใช้การฟังกับการทำงาน

•อุปสรรคในการฟังอย่างมีประสิทธิผล

•ฝึกใช้ความคิด จับประเด็น ฝึกความจำ

•ฟังอย่างตรงประเด็นนั้นเป็นอย่างไร

•ถ่ายทอดอย่างไรให้ได้งาน

•ประยุกต์ใช้ในการประชุมและเสนอผลงาน

•ประยุกต์ใช้ในการประสานการทำงาน

•เทคนิคการฟังในบทบาทต่างๆ

•Role Play I: การฟังและการสื่อสารที่ดี

รูปแบบการบรรยาย

•เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์

•เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม เกม VDO และWorkshop มากมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้ (Activities Base Learning)

•ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

•เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน

•บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ