หลักสูตร เทคนิคการโค้ชและการแจ้งผลการประเมินการปฏิบัติงานอย่างสร้างสรรค์ ( Constructive Feedback for Leader )

หลักการและเหตุผล

         ในการปฏิบัติในองค์กร จำเป็นต้องมีการให้ Feedback เพื่อพัฒนาทีมงานอยู่เสมอ และในทุกรอบของการประเมินผลการปฏิบัติงาน หลายองค์กรมักต้องเผชิญกับปัญหาจากการที่พนักงานไม่ยอมรับผลการประเมิน เนี่องจากรู้สึกไม่เป็นธรรมและไม่มีความชัดเจน ทำให้ผู้บังคับบัญชามีความลำบากใจในการแจ้งผลการประเมิน หรืออาจจะด้วยการที่หัวหน้างานไม่มีทักษะในการแจ้งผลการปฏิบัติงาน โดยแทนที่จะสามารถนำผลการประเมินมาแจ้งให้พนักงานทราบเกี่ยวกับเป้าหมาย การปฏิบัติงาน และการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานที่จำเป็น แต่กลับ ใช้เวลาในการพูดถึงข้อบกพร่องของลูกน้องมากเกินไป หรือบางคนอาจจะเลี่ยงไม่ยอมแจ้งผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการหรือแจ้งเพียงแค่เกรดคะแนนแต่ขาดคำอธิบาย

         นอกจากนี้ อาจไม่ได้มีการนำผลการประเมินมาวิเคราะห์ถึงสาเหตุของการได้คะแนนประเมินต่ำกว่า เท่ากับ หรือสูงกว่าเป้าหมายเพื่อนำมาพัฒนาลูกน้องต่อไป อันส่งผลให้ลูกน้องไม่ได้รับการพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการทำงานให้ดีขึ้นในรอบถัดไป

         จากเหตุผลดังกล่าว...หากผู้บังคับบัญชามีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบการบริหารผลงาน สามารถประเมินผลงานอย่างเป็นธรรม มีศิลปะในการแจ้งผลงานให้ลูกน้องยอมรับผลการประเมิน เตรียมคำพูด น้ำเสียง รวมถึงมีเทคนิคการโค้ชหรือให้คำปรึกษาแนะนำผู้บังคับบัญชา ก็จะสามารถจูงใจให้ลูกน้องเต็มใจ กระตือรือร้นที่จะปรับปรุงพฤติกรรมในการทำงาน ส่งผลให้ลูกน้องมีการปฏิบัติงานและผลงานที่ดียิ่งขึ้นในรอบถัดไป อันจะนำมาซึ่งการยกระดับผลการปฏิบัติงานของหน่วยงานให้สูงยิ่งขึ้น ซึ่งจะสนับสนุนให้ภาพรวมการดำเนินงานขององค์กรประสบความสำเร็จต่อไป

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการประเมินผลการปฏิบัติงาน การแจ้งผลการประเมิน การให้คำปรึกษา แก่ลูกน้อง

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถแจ้งผลการประเมินรวมทั้งให้คำปรึกษา กับลูกน้องเพื่อยกระดับผลงานได้อย่างมีประสิทธิผล

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวทางในการป้องกันอุปสรรคที่อาจพบเจอในการแจ้งผลการประเมินการปฏิบัติงาน

1.ความสำคัญและบทบาทของผู้บังคับบัญชาในการให้ Feedback และการแจ้งผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา

2.การประยุกต์ใช้หลักการ Constructive feedback ในการพัฒนาการทำงาน ปรับปรุงข้อผิพลาด และแจ้งผลการประเมินการปฏิบัติงาน

3.เทคนิคการให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างสร้างสรรค์ (Constructive feedback) ในการแจ้งผลการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและทำให้ลูกน้องยอมรับ

4.ศาสตร์และศิลป์ของการจัดการข้อโต้แย้งอันเกิดจากความไม่พึงพอใจต่อผลการประเมิน

5.Role Play: การประยุกต์ใช้หลักการใช้ Constructive feedback และแจ้งผลการประเมินการปฏิบัติงานแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา

6.Q&A