หลักสูตร มารยาททางสังคมสำหรับพนักงานขายและพนักงานบริการ (Social Etiquette for Sales & Service Professionals)

หลักการและเหตุผล

     มารยาทและทักษะการเข้าสังคม (Etiquette & Social Manner) สำหรับการทำธุรกิจร่วมกับลูกค้า / คู่ค้ากลุ่ม Potential เป็นการสื่อสารความประณีตในการใช้ชีวิต สื่อสารความเป็นที่เป็นทางการ ระดับสูง ซึ่งต้องใช้ทักษะและเทคนิคมากกว่าการทำงาน และการใช้ชีวิตประจำวัน

เลิกเสียดีลสำคัญไป… เพียงเพราะ “มารยาท”

เลิกบรรยากาศตอน เข้าพบลูกค้าแล้วรู้สึกแปลกๆ แต่ไม่รู้ว่าตัวเองพลาดตรงไหน

เลิกเป็นคนที่ ตั้งใจสื่อสารเต็มที่ แต่ลูกค้ากลับดูไม่มั่นใจ ไม่เชื่อถือ และไม่อยากคุยต่อ

เลิก เผลอทำบางอย่างไปโดยไม่รู้ตัว จนทำให้การเจรจาติดขัด หรือแย่กว่านั้น… ดีลล่ม!

สำหรับพนักงานขายและพนักงานบริการที่ต้องเจอลูกค้าบ่อย ๆ “ความสามารถ” อย่างเดียวไม่พอ

แต่ “มารยาทสังคมที่เป็นมาตรฐาน” และเป็นธรรมชาติ คืออาวุธลับที่สุดประทับใจ

ที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ไม่เป็นจุดอ่อนที่ทำให้พลาดโอกาสดี ๆ ไปต่อหน้าต่อตา

แต่งตัวดีแค่ไหน… แต่ถ้าท่าทางไม่ถูก ลูกค้าก็รู้สึกไม่ไว้ใจ

พูดคล่องแค่ไหน… แต่ถ้าน้ำเสียงไม่เหมาะสม ลูกค้าก็รู้สึกอึดอัด

ประสานงานดีแค่ไหน… แต่ถ้าไม่เข้าใจมารยาททางธุรกิจ เจอกันต่อหน้าแล้วจังหวะแปลกขาดความน่าไว้ใจ

วัตถุประสงค์

     หลักสูตร Social Etiquette for Sales & Service Professionals มารยาททางสังคมสำหรับพนักงานขายและพนักงานบริการ ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานขายและพนักงานบริการ สร้างความมั่นใจและความน่าเชื่อถือ ในการพบลูกค้า ผ่าน มารยาททางสังคมและมารยาททางธุรกิจที่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์

1.เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย ด้วยบุคลิกภาพและมารยาทที่น่าเชื่อถือ

2.สร้างความประทับใจแรกพบ ให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจและเลือกคุณก่อนคู่แข่ง

3.ลดความผิดพลาดทางมารยาท ที่อาจทำให้พลาดดีลโดยไม่รู้ตัว

4.ยกระดับ Personal & Professional Branding ให้ดูเป็นมืออาชีพในทุกสถานการณ์

1. The Power of Etiquette in Brand Expression (มารยาททางสังคม: พลังแห่งการแสดงตัวตนของแบรนด์)

2. Dressing for Success: Styling with the Right Impression (แต่งกายอย่างไรให้สร้างความประทับใจที่ใช่กับลูกค้าแต่ละระดับ)

3. Speaking the Customer’s Language: Tone, Formality & Introductions (ภาษาสร้างโอกาส: น้ำเสียง คำพูด และการแนะนำตัวที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม)

4. Body Language for Sales & Service Excellence (ภาษากายที่สร้างความสง่างามและน่าเชื่อถือในการขายและบริการ)

5. Business & Social Etiquette: The Fine Details that Matter (มารยาททางธุรกิจและมารยาททางสังคม: รายละเอียดเล็กๆ ที่สร้างความแตกต่าง)

• Sales Professionals - พนักงานขายที่ต้องการปิดดีลได้ง่ายขึ้น ด้วยภาพลักษณ์และมารยาทที่สร้างความน่าเชื่อถือ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร