หลักสูตร การมอบหมายและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Delegation and Follow up Skills)

หลักการและเหตุผล

          การมอบหมายงานเป็นทั้งเครื่องมือและหน้าที่หนึ่งของผู้นำทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นระดับหัวหน้างาน ผู้จัดการหรือผู้บริหาร เพื่อให้ให้ตัวผู้นำเองสามารถจัดสรรเวลาได้เพียงพอที่จะพัฒนาตนเองไปทำงานอื่นๆ ที่ท้าทายและได้ใช้ศักยภาพภายในตนเองให้มากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการพัฒนาศักยภาพของทีมงาน ให้สามารถก้าวขึ้นมาทำงานที่ทดแทนกับตำแหน่งของหัวหน้าได้มากขึ้นแม้การมอบหมายงานจะมีประโยชน์ แต่ในการทำงานจริงๆ ยังมีผู้นำหลายท่านที่ยังไม่สามารถที่จะมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพได้ หรือแม้แต่ไม่กล้าที่จะมอบหมายงานของตนเองให้กับทีมงาน และเลือกที่จะทำงานนั้นด้วยตนเองมากกว่า

        สาเหตุที่ทำให้ผู้นำหลายท่านไม่กล้าที่จะมอบหมายงานให้น้อง หลายครั้งไม่ใช่จากเรื่องของความรู้ แต่สาเหตุของความไม่มั่นใจนั้นมาจากหลุมพรางทางความคิดชั่วคราว เช่นความกังวลในผลลัพธ์ไม่มั่นใจในศักยภาพของน้องรู้สึกว่าผลงาน ที่ตนเองทำนั้นดีกว่าและเร็วกว่าจึงกลัวว่างานจะล่าช้ากลัวถูกตำหนิหรือการเป็นห่วงทีมงานกลัวลูกน้องไม่รักเพราะคิดว่าน้องเองก็ไม่อยากทำงานหนัก เป็นต้นซึ่งหากผู้นำเองมองไม่เห็นหลุมพรางทางความคิดเหล่านี้ ก็จะไม่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงความคิดให้เป็นเชิงบวกให้เกิดความรู้สึกอยากที่จะนำเอาประสบการณ์ และองค์ความรู้ของตนเองไปใช้ในการมอบหมายงานทีมงานได้

        การเข้าใจธรรมชาติการทำงานของสมองจะทำให้ผู้นำสามารถสำรวจพบปัจจัยที่ทำให้เกิดความกลัว (FEARS) ทั้ง 5 รูปแบบ คือ ความรู้สึกไม่ยุติธรรมไม่คุ้มค่าความรู้สึกไม่แน่ใจผลลัพธ์ความรู้สึกถูกจำกัดทางเลือกความรู้สึกไม่ถูกสนใจและความรู้สึกว่าตนเองไม่มีคุณค่าอันเป็นหลุมพรางทางความคิดของตนเองได้ เมื่อค้นพบปัจจัยความกลัวของตนเองแล้วจึงใช้การเรียนรู้ด้วยกระบวนการโค้ช เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดสร้างทัศนคติใหม่ที่จะก้าวข้ามหลุมพรางของตนเอง มองเห็นความคุ้มค่าของการมอบหมายงานเพิ่มขึ้นสร้างความมั่นใจในผลลัพธ์ที่ต้องการมีเทคนิค และทางเลือกที่ทำได้มากขึ้น สามารถสร้างสัมพันธภาพที่ดี และรู้สึกมองเห็นคุณค่าตนเองในฐานะผู้นำและผู้พัฒนาทีมงาน

        เมื่อสามารถเปลี่ยนแปลงตนเองได้ ผู้นำเองก็จะสามารถจำลองกระบวนการนั้นมาใช้กับทีมงานได้เช่นกันเพราะทีมงานเองก็จะเกิดความกลัวเอได้รับการมอบหมายงาน ผู้นำเองจึงสามารถใช้กระบวนการโค้ชที่ตนเอง ได้เรียนรู้มาผสมผสานกับหลักการและเทคนิคในการมอบหมายงาน เพื่อวางแผนสร้างแนวทางในการพัฒนาทีมงานด้วยการมอบหมายงานได้ต่อไป

วัตถุประสงค์

1.เรียนรู้เทคนิควิธีการในการมอบหมายงานและติดตามงานให้มีประสิทธิภาพ

2.เกิดทักษะการวางเป้าหมายและวางแผนในการมอบหมายและติดตามงาน

3.มีทัศนคติเชิงบวกต่อการมอบหมายและติดตามงาน

4.สร้างความเข้าใจความต้องการของทีมงาน และสร้างโอกาสในการพัฒนาทีมงานอย่างต่อเนื่อง

• ความหมายและหลักการในการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ
• ความแตกต่างระหว่างการมอบหมายงานและการสั่งงาน
• การแบ่งลักษณะของงานแต่ละประเภท และการให้ลำดับความสำคัญ
• กิจกรรม Delegation Mindset สร้างเป้าหมายและสำรวจกรอบความคิดเกี่ยวกับการมอบหมายงานของตนเอง

ช่วงที่ 2 สำรวจหลุมพรางในการมอบหมายงาน

• ภาวะผู้นำกับการมอบหมายงาน
• สำรวจหลุมพรางทางความคิด ที่ทำให้ไม่เกิดการมอบหมายงาน
• วิธีการข้ามหลุมพรางทางความคิด
• กิจกรรม Unlock Your FEARS ค้นหาหลุมพรางในการนำเสนอของตนเพื่อก้าวข้ามสู่การมอบหมายงานอย่างมั่นใจ

ช่วงที่ 3 ค้นหาศักยภาพของทีมงาน การบริหารคนให้เหมาะสมกับศักยภาพ

• ค้นหาจุดแข็งทีมงานแต่ละประเภท ด้วยคน 4 ประเภท
• การวิเคราะห์กายภาพทีมงาน เพื่อการพัฒนาอย่างเหมาะสม
• TAPS Model เทคนิคการพัฒนาทีมงาน เพื่อยกระดับความพร้อมในการมอบหมายงาน
• ฝึกวิเคราะห์กรณีศึกษาในการมอบหมายและพัฒนาศักยภาพทีมงาน

ช่วงที่ 4 เรียนรู้กระบวนการในการมอบหมายงาน

• SMART Goal Setting การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
• Communication and Connection การสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์กับทีมงาน
• Delegation for Improvement การมอบหมายงานเพื่อการพัฒนาทีมงาน
• PDCA การวางแผนและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อความสำเร็จ
• กิจกรรม Coaching for Delegation ฝึกทักษะการมอบหมายงานด้วยการใช้ทักษะและกระบวนการโค้ช

• หัวหน้างาน / ผู้จัดการ / ผู้ที่เคยฝึกอบรมเรื่องการโค้ช / ผู้ที่ต้องใช้การโค้ชในการทำงาน ผู้สนใจหรือทำงานด้านการพัฒนาบุคคลากร 

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร