หลักสูตร การวางแผนงาน สั่งงาน มอบหมาย ควบคุม และติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (JOB PLANNING-DELEGATION-CONTROLLING SKILLS) - Class room

ชำระเงินก่อนวันอบรม 7 วัน รับส่วนลดพิเศษ 300 บาท/ท่าน (เหลือเพียง 4,200 บาท / ท่าน)

หลักการและเหตุผล

     การบริหารงานให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถของบุคลากรเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับทักษะของหัวหน้างานและผู้บริหารในการวางแผนงาน การสื่อสารสั่งการ การมอบหมายงาน การควบคุม และการติดตามผลอย่างเป็นระบบ หากขาดกระบวนการดังกล่าวที่ชัดเจน อาจทำให้เกิดความสับสนในการปฏิบัติงาน การทำงานซ้ำซ้อน ความล่าช้า ความผิดพลาด และไม่สามารถบรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดได้

     หัวหน้างานในยุคปัจจุบันจึงจำเป็นต้องมีความสามารถในการคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking) เพื่อวิเคราะห์ปัญหา วางแผนการทำงานอย่างเป็นรูปธรรม ถ่ายทอดเป้าหมายและคำสั่งได้อย่างชัดเจน รวมถึงมอบหมายงานให้เหมาะสมกับศักยภาพของผู้ปฏิบัติงาน ตลอดจนติดตาม ควบคุม และให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) อย่างสร้างสรรค์ เพื่อให้เกิดการปรับปรุงและพัฒนาผลงานอย่างต่อเนื่อง

     หลักสูตร เทคนิคการวางแผนงาน สั่งงาน มอบหมาย ควบคุม และติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Job Planning, Delegation & Controlling Skills) จัดทำขึ้นเพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะที่จำเป็นในการบริหารงานผ่านกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ การวางแผน การสื่อสาร การสั่งการ การมอบหมายงาน และการติดตามควบคุมงาน โดยเน้นการฝึกปฏิบัติผ่าน Workshop เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาดในการทำงาน เพิ่มความรับผิดชอบของผู้ปฏิบัติงาน และยกระดับผลการดำเนินงานของหน่วยงานและองค์กรให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการคิดอย่างเป็นระบบ การวางแผนให้เป็นรูปธรรม การสื่อสาร สั่งการ และการมอบหมายชัดเจน รวมทั้งการติดตามแผนงานอย่างมีประสิทธิภาพต่อการบริหารและการจัดการที่ดี

     2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกทักษะขั้นตอนหลักการคิดอย่างเป็นระบบ การวางแผนให้เป็นรูปธรรม การสื่อสารสั่งการ และการมอบหมายชัดเจน รวมทั้งการติดตามแผนงานอย่างมืออาชีพ

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของหลักการคิดอย่างเป็นระบบ การวางแผนให้เป็นรูปธรรม การสื่อสาร สั่งการ และการมอบหมายชัดเจน รวมทั้งการติดตามแผนงาน การมอบหมาย การสั่งงานและ การติดตามงานต่อตัวบุคคล (individual) ต่อกลุ่ม (group & team) และต่อองค์กร (organization)

กรอบการเรียนรู้ที่ 1: การคิดอย่างเป็นระบบ (Thinking Through)

1.      กระบวนการคิดอย่างสร้างสรรค์ (Creative Thinking Process)

     •      ขั้นที่ 1 การค้นพบความจริง

     •      ขั้นที่ 2 การค้นพบปัญหา

     •      ขั้นที่ 3 การตั้งสมมติฐาน

     •      ขั้นที่ 4 การค้นพบคำตอบ

     •      ขั้นที่ 5 ยอมรับจากการค้นพบ

2.      ผลลัทธ์ที่ได้จากความคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking Outcomes)

     •      ลักษณะทางกระบวนการ (Process)

     •      ลักษณะของบุคคล (Person)

     •      ลักษณะทางผลผลิต (Product)

กรอบการเรียนรู้ที่ 2: การวางแผนการสั่งการ มอบหมายอย่างเป็นรูปธรรม (Planning)

1.      แนวคิดการจัดทำแผนงานให้ลลงมือปฏิบัติ

2.      การเตรียมตัววางแผนอย่างมีหลักการ

3.      การนำแผนไปปฏิบัติ การทบทวน ติดตาม และประเมินแผนปฏิบัติการ

กรอบการเรียนรู้ที่ 3: การสื่อสารและการสั่งการ (Communication & Command)

1.      ศิลปะการสื่อสาร การสั่งการและมอยหมายงานที่มีประสิทธิภาพ

     •      การสั่งงานด้วยลายลักษณ์อักษร

     •      การสั่งงานด้วยวาจา

2.      ประเภทของการสื่อสารงาน 4 แบบ

     •      แบบออกคำสั่ง

     •      แบบขอร้อง

     •      แบบให้คำแนะนำ

     •      แบบอาสาสมัคร

3.      การแก้ไขและแก้ปัญหาระหว่างการสั่งการ มอยหมายงาน

     •      หลักการพูดและการนำเสนอ

     •      การควบคุมตนเองและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

     •      จิตวิทยาการโน้มน้าวและให้กำลังใจผู้ฟัง

กรอบการเรียนรู้ที่ 4: การมอบหมาย (Assignment and Delegation)

1.      หลักการการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ

     •      การเข้าใจกระบวนการมอบหมายงาน

     •      หลักการ Put the Right Man to the Right Job

2.      ประเภทของการมอบหมายงาน

     •      Assignment (งานตามปกติ)

     •      Delegation (งานตามอำนาจหน้าที่)

3.      ขั้นตอนการมอบหมายงาน

     •      อธิบายเหตุผล/ความสำคัญ

     •      ระบุผลงาน

     •      บอกเงื่อนไข

     •      ถามวิธีปฏิบัติการ

     •      เสนอความช่วยเหลือ

     •      ทำแผนปฏิบัติการ

     •      ทบทวนขั้นตอน

     •      ประเมินผล

กรอบการเรียนรู้ที่ 5: การติดตามงานและการควบคุมงาน (Monitoring and Controlling)

1.      กระบวนการติดตามและการควบคุมงานให้ได้ผลสำเร็จ

2.      การแจ้งผลการปฏิบัติงานเมื่อมีการติดตามผลงาน

     •      การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

     •      การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

     •      เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

3.      การแจ้งผลการควบคุม และติดตามงานของลูกน้องในการปฏิบัติงาน

     •      เพื่อการแก้ไขปรับปรุง

     •      เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน

     •      เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

4.      สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา