หลักสูตรอบรม การกำหนดดัชนีชี้วัดผลสำเร็จของงาน KPIs และ OKRs เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ (SMART KPIs and OKRs for Success)

1.เพื่อให้ผู้อบรมเข้าใจ หลักการกำหนดดัชนีชี้วัดขององค์การ หน่วยงาน รายบุคคลบุคคล ให้

2.บรรลุเป้าหมายและความสำเร็จขององค์กร เข้าใจหลักการ Key Performance Indicators (KPIs) กำหนดมาตรฐาน ผลงานที่มีมูลค่าเพิ่ม ส่งเสริมความสำเร็จของหน่วยงาน และทีมงานที่เกี่ยวข้อง (Cross functional Team)

3.เพื่อให้ผู้อบรมสามารถกำหนด KPIs จากงานที่ต่างๆ ที่ลงมือปฏิบัติได้เห็นผลชัดเจนเป็นรูปธรรม และได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทุกระดับงานมีความรู้ ความเข้าใจแนวคิด วิธีการในการนำ OKR มาปรับประยุกต์ใช้ในองค์การได้เป็นรูปธรรม และเข้าใจหลักการ และความต่างการวัดผลแบบ KPI (Key Performance Indicators) และ OKR (Objective and Key Results) มีรูปแบบต่างกันอย่างไร

5.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกวิธีการคิด วิเคราะห์ กำหนดทิศทางกระบวนการของ OKR ไปปรับประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิภาพต่อหน่วยงานของตนเองได้

1.แนวคิดและหลักการกำหนดเป้าหมาย และจัดทำดัชนีชี้วัด Key Performance Indicators (KPIs)

• การกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดของหน่วยงาน/องค์กร
• ลักษณะและประเภทของตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย
• การตั้งค่าเป้าหมาย การเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสม
• การจัดทำ KPIs ให้เป็นธรรมและการยอมรับ
• กระบวนการออกแบบและการกำหนด KPIs

WORKSHOP : ระดมความคิดเห็นเกี่ยวกับ ปัญหาและอุปสรรคของตัวชี้วัดผลงานของบริษัทฯ พร้อมแลกเปลี่ยนประสบการณ์

2.กระบวนการวิเคราะห์ และจัดทำ Key Performance Indicators (KPIs) ของหน่วยงาน และตามตำแหน่งหน้าที่หรืองานประจำ จากแผนธุรกิจและองค์กร สู่แผนปฏิบัติงาน (Action Plan)

3.ขั้นตอนการกำหนด จัดทำ Key Performance Indicators (KPIs)

• นโยบายหลักขององค์การ
• การกำหนดดัชนีชี้วัด KPI องค์การ หน่วยงาน และตำแหน่งงาน
• บทบาทหน้าที่ของตำแหน่งงาน (Role Profile)
• ประเภทของตัวชี้วัด และค่าเป้าหมาย

WORKSHOP : ฝึกการกำหนด KPIs ของหน่วยงาน โดยแบ่งกลุ่มตามหน่วยงาน ทบทวน เป้าหมายองค์กร กำหนดเป้าหมายหน่วยงาน เพื่อสนับสนุน เชื่อมโยงเป้าหมายองค์กร

4.การจัดทำการกำหนดตัวชี้วัด Key Performance Indicators (KPIs) ระดับหน่วยงาน ให้มีความสอดคล้องกับระดับองค์กร

5.ปัญหา อุปสรรค และการแก้ไขปัญหาจากการนำ KPIs ไปเยื่องโยงกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน

ส่วนที่ 2 OKRs เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

1.แนวคิดและแนวทางการใช้ OKR เพื่อเป็นวิธีการตั้งเป้าหมายให้แต่ละคน และทุกๆคนสอดคล้องกันทั้งองค์กร ว่าทำไมต้องใช้ OKR สำหรับการวัดผลการทำงานของบริษัทยุคใหม่

2.เปรียบเทียบหลักการ และความแตกต่างของ KPI และ OKR

3.แนวทางการกำหนด Objective จากจาก Mission, Vision ขององค์กร สู่เป้าหมาย

• การทบทวนวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลักขององค์กร
• แนวทางการสื่อสาร OKRs ด้วย Strategic Mapping (OKRs alignment )
• การใช้ Balance Scorecard สำหรับการกำหนด Objective และ Key Results
• ขั้นตอนการนำ OKRs ไปใช้ในการบริหารคนและองค์กร (OKRs Process)

4.กระบวนการออกแบบระบบ OKRs และวิธีการสร้างกระบวนการทำงานที่ชัดเจนและวัดผลได้

• การตั้ง Objective ที่เหมาะสมควรเชิงปริมาณ
• การกำหนด Key Results ให้มีเหตุมีผลเป็นรูปธรรมและสอดคล้องกันทั้งองค์กร

WORKSHOP : ฝึกปฏิบัติจัดทำ Department’s OKRs /Section’s OKRs

5.การวิเคราะห์ Key Result ของแต่ละเป้าหมาย เพื่อจำแนกเป็น Action Plan

6.ถาม – ตอบ ปัญหาอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้นและแนวทางป้องกัน