หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Proficiency Communication skills)

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงผลกระทบของการสื่อสารที่ผิดพลาด ต่อความสำเร็จของงาน และความสัมพันธ์ส่วนบุคคล

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบของอุปสรรคการสื่อสารในรูปแบบต่าง ๆ และสามารถเลือกวิธีนำมาใช้ได้อย่างเหมาะสม

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจองค์ประกอบในการทำงานร่วมกับบุคคลอื่น ๆ อย่างมีศิลปะวิธี เพื่อการทำงานที่ยั่งยืน

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเห็นความจำเป็นและเกิดความเข้าใจด้านจิตวิทยากับการทำงานกับบุคลท่านอื่น ๆ ในกรณีที่ต้องทำงานร่วมกันในเวลาอันจำกัด

บทบาทผู้นำนักสื่อสารในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง องค์ประกอบของการสื่อสาร

          • Why good communication skills are important?

          • Mindset & Belief วิธีคิดและความเชื่อ เพื่อสร้างการสื่อสารและการประสานงานอย่างทรงพลัง

          • Introvert & Extrovert Interpersonal Skills รู้เขา & รู้เราอย่างเข้าใจ เพื่อเตรียมตัวก่อนการสื่อสารและการประสานงาน.

          • ผลกระทบจากการสื่อความที่ผิดพลาดหรือบกพร่อง

          • อุปสรรคในการสื่อสาร เช่น ประสบการณ์ อคติ ฯลฯ

          • หัวใจแห่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

          • สื่อสารอย่างไรให้ได้ใจและได้งาน

Workshop

ความแตกต่างทางจิตวิทยา ที่ส่งผลต่อรูปแบบการสื่อสาร และการเลือกรับฟัง

          • ปัจจัยที่ทำให้บุคคลมีการสื่อสารที่ดี

          • ปัจจัยในการสร้างความสำเร็จในการสื่อสาร

          • เคล็ดลับการสื่อสารเพื่อสร้างความประทับใจ

          • สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ ในการสื่อสาร กับ ประเภทของคนที่ประสานงานด้วย

          • เทคนิคการปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับประเภทของคนที่ประสานงานด้วย

          • การเป็นผู้ฟังที่ดี (Active Listener)

          • การค้นหาความเข้าใจและจับใจความสำคัญ

Workshop

การบริหารจัดการเวลา เพื่อสมดุลและคุณภาพของงาน

          • ทฤษฎี การบริหารเวลาแบบ Eisenhower Matrix

          • ความสำคัญของงาน และความสามารถของคน

          • เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญของงาน

          • ปัจจัยสำคัญในการบริหารตนเองเพื่อเป้าหมายการทำงานอย่างตรงเวลา

          • บทสรุปความสำคัญของงานและเวลา

Workshop

          • กลยุทธ์ทางจิตวิทยาการสื่อสารให้ได้งาน

          • เทคนิคการสื่อสารกับคน 4 ประเภท

          • เทคนิคการสื่อสารแบบปิรมิดหัวกลับ

          • กลยุทธ์การประสานงานเชิงศิลปะวาจาเพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน

Workshop

          • Q/A ถาม & ตอบ

• พนักงานทั่วไป

• ผู้จัดการฝ่ายขาย / ฝ่ายตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า

• หัวหน้างาน และบุคลากร ฝ่ายขาย / ฝ่ายตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดูแลลูกค้า

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร