อบรมหลักสูตร การแก้ไขและป้องกันอย่างมีประสิทธิภาพ (Corrective and Preventive Action - CAPA) สำหรับ ISO 9001

      ในระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 การวิเคราะห์ปัญหา และการจัดการกับข้อบกพร่องหรือข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ ถือเป็นหัวใจสำคัญของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continual Improvement)

      การดำเนินการแก้ไข (Corrective Action) และการป้องกัน (Preventive Action) ต้องทำอย่างเป็นระบบและอิงข้อมูลเชิงวิเคราะห์

      หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อให้บุคลากรมีทักษะในการดำเนินการ CAPA อย่างเป็นรูปธรรม เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำ และยกระดับระบบคุณภาพอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

      1.   เข้าใจหลักการของ Corrective และ Preventive Action ตามมาตรฐาน ISO 9001

      2.   วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Root Cause Analysis

      3.   เขียนรายงาน CAPA ที่มีคุณภาพและตอบโจทย์ผู้ตรวจประเมิน

      4.   วางระบบป้องกันปัญหาซ้ำซ้อนอย่างยั่งยืนในองค์กร

      1.   ความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ ISO 9001 และบทบาทของ CAPA

      2.   ความแตกต่างระหว่าง Correction, Corrective Action และ Preventive Action

      3.   ขั้นตอนการดำเนินการ Corrective Action อย่างเป็นระบบ

      4.   เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหา:

            •   5 Why Technique

            •   Fishbone Diagram (Ishikawa Diagram)

            •   Pareto Analysis

ช่วงบ่าย: การเขียนและประเมิน CAPA

      5.   การวางแผนและเขียนแบบฟอร์ม CAPA อย่างถูกต้อง

      6.   ตัวอย่างรายงาน CAPA ที่ดีและข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

      7.   Workshop: วิเคราะห์เหตุและเขียนแผน Corrective & Preventive Action

      8.   การติดตามผลและตรวจสอบความมีประสิทธิภาพของ CAPA

      9.   แนวทางตอบผู้ตรวจประเมิน ISO ให้มั่นใจในระบบ CAPA ขององค์กร

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

      •     เข้าใจหลักการของ CAPA ในเชิงลึก

      •     มีความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

      •     สามารถดำเนินการ CAPA ได้ตามมาตรฐาน ISO 9001 และตอบการตรวจประเมินได้อย่างมั่นใจ

ลักษณะการเรียนรู้

      •     การบรรยายพร้อมกรณีศึกษา

      •     การทำ Workshop วิเคราะห์เหตุและเขียนแผน CAPA

      •     การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน

      •   หัวหน้างาน / วิศวกร / QA / QMR

      •   เจ้าหน้าที่ตรวจติดตามภายใน (Internal Auditor)

      •   ผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบ ISO 9001

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร