หลักสูตรอบรม ! กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย สร้างสัมพันธ์ และผูกพันในองค์กร (Strategies for Sales Growth, Team Engagement, and Organizational Bonding)

      ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและการแข่งขันในตลาดสูงขึ้น พนักงาน PC (Product Consultant) ที่ปฏิบัติงานหน้าจุดขายจึงต้องมีทักษะรอบด้าน ไม่เพียงแต่ความรู้ด้านสินค้าและเทคนิคการขาย แต่ยังต้องมีทักษะการบริการ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงการมีทัศนคติที่ดีต่อองค์กรและทีมงาน

     การพัฒนาศักยภาพพนักงาน PC จึงเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในการสร้างยอดขายและความประทับใจให้กับลูกค้า หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทัศนคติ ทักษะ และแรงบันดาลใจให้พนักงาน PC สามารถนำกลยุทธ์การขายและบริการที่ทันสมัยไปใช้ได้จริง พร้อมทั้งปลูกฝังความสำนึกรักในองค์กรและ การทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

     เนื้อหาของหลักสูตรครอบคลุมตั้งแต่การสร้างแรงบันดาลใจ การพัฒนาความสัมพันธ์ในองค์กร การเสริมสร้างทักษะการขายและการบริการ ไปจนถึงเทคนิคการเพิ่มยอดขายและการจัดการข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพ โดยเน้นกิจกรรมที่กระตุ้นการมีส่วนร่วม การแลกเปลี่ยนประสบการณ์ และการฝึกปฏิบัติจริง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปใช้ได้ทันทีในสถานการณ์จริง

     นอกจากนี้ หลักสูตรยังมุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง การสร้างทีมที่มีความสัมพันธ์แน่นแฟ้น และการพัฒนาบุคลากรให้พร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในโลกธุรกิจปัจจุบัน

วัตถุประสงค์

     1.     เพื่อให้พนักงาน PC เข้าใจและนำกลยุทธ์การขายและบริการที่ทันสมัยไปใช้ได้จริง

     2.     เพื่อเสริมสร้างทักษะการเพิ่มยอดขายและการจัดการข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพ

     3.     เพื่อปลูกฝังความสำนึกรักและผูกพันในองค์กร

     4.     เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

     •     ความหมายของ “องค์กรในดวงใจ” และผลลัพธ์ต่อชีวิตการทำงาน

     •     คุณค่าที่ซ่อนอยู่ในงานประจำวันของพนักงาน PC

     •     การเป็น “Brand Ambassador” ขององค์กรในทุกการกระทำ

     •     วิธีสร้างความภาคภูมิใจในองค์กรผ่านเรื่องเล่าและแรงบันดาลใจ

     •     การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืนผ่านการเล่าเรื่อง (Storytelling) ที่เชื่อมโยงค่านิยมและเป้าหมายขององค์กร

     •     กิจกรรม Wow: Dream Company Canvas

สรุป:

     ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจความสำคัญของการผูกพันกับองค์กร เห็นคุณค่าในบทบาทของตนเอง และสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งผ่านการเล่าเรื่องและแรงบันดาลใจ

ช่วงที่ 2: สร้างสัมพันธ์และทำงานเป็นทีม

     •     หลักการสื่อสารเชิงบวก สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

     •     เคล็ดลับการฟังอย่างลึกซึ้งเพื่อเข้าใจเพื่อนร่วมงาน

     •     การจัดการความขัดแย้งในทีมอย่างสร้างสรรค์

     •     พลังของความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง

     •     เทคนิคการสร้างความไว้วางใจในทีมด้วยการสื่อสารแบบเปิดใจ (Radical Candor)

     •     กิจกรรม Wow: Mission Impossible: Team Challenge

สรุป:

     ผู้เข้าอบรมจะมีทักษะการสื่อสารและการฟังที่ดีขึ้น เข้าใจการทำงานเป็นทีม และสามารถสร้างความไว้วางใจในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่วงที่ 3: กลยุทธ์การขายและการบริการหน้าจุดขาย

     •     เทคนิค “First Impression” สร้างความประทับใจใน 30 วินาทีแรก

     •     การตั้งคำถามเชิงลึก (Powerful Questions) เพื่อค้นหาความต้องการลูกค้า

     •     ศิลปะการนำเสนอสินค้าแบบ Storytelling

     •     กลยุทธ์ Upselling & Cross-selling อย่างมืออาชีพ

     •     เทคนิค “The Challenger Sale” (เทคนิคจากหนังสือขายดีระดับโลก)

     •     กิจกรรม Wow: Role Play: The Perfect Sale

สรุป:

     ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคการสร้างความประทับใจ การค้นหาความต้องการลูกค้า การนำเสนอที่โดนใจ และกลยุทธ์การขายที่ทันสมัย

ช่วงที่ 4: เทคนิคการเพิ่มยอดขายและการจัดการข้อโต้แย้ง

     •     การอ่านภาษากายลูกค้าเพื่อจับสัญญาณซื้อ

     •     วิธีรับมือข้อโต้แย้งด้วย “Feel-Felt-Found” Technique

     •     การสร้าง Value Proposition ให้โดนใจลูกค้า

     •     เทคนิค “Closing the Deal” อย่างเหนือชั้น

     •     เทคนิค “SPIN Selling” (เทคนิคจากหนังสือขายดีระดับโลก)

     •     กิจกรรม Wow: Sell Me This! Battle

สรุป:

     ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจเทคนิคการอ่านลูกค้า รับมือข้อโต้แย้ง สร้างคุณค่า และปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเทคนิคใหม่ระดับโลก

รูปแบบการอบรม

     •     บรรยายแบบมีส่วนร่วม

     •     กิจกรรมกลุ่ม (Group Activities)

     •     Workshop และ Role Play

     •     Q&A และการสรุปเนื้อหา

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

     •     พนักงาน PC มีทัศนคติและแรงบันดาลใจในการทำงาน

     •     สามารถนำกลยุทธ์การขายและบริการไปใช้จริง เพิ่มยอดขายได้อย่างเป็นรูปธรรม

     •     มีความสัมพันธ์ในทีมและความผูกพันกับองค์กรที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

     •     สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและยั่งยืน

เอกสารประกอบการอบรม

     •      คู่มือเรียนรู้จากสัมมนา

     •      ใบงานกิจกรรมกลุ่ม

     •      Checklist “PC มืออาชีพ” สำหรับนำไปใช้หลังอบรม

เกณฑ์การประเมินผล

     •      แบบทดสอบวัดความรู้ก่อนและหลังฝึกอบรม (Pre-test & Post-test)

     •      สังเกตการมีส่วนร่วมในกิจกรรม

     •      แบบสอบถามความพึงพอใจหลังอบรม

     •      การนำเสนอผลงานกลุ่ม

     •      ผู้จัดการหรือหัวหน้าทีมที่ดูแลพนักงาน PC

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร