หลักสูตรอบรม เทคนิคการพัฒนาทักษะหัวหน้างานด้วยหลักการของ TWI-3J

ชำระเงินก่อนวันอบรม 7 วัน รับส่วนลดพิเศษ 300 บาท/ท่าน (เหลือเพียง 4,200 บาท / ท่าน)

           หลักสูตรการพัฒนาทักษะหัวหน้างานด้วยหลักการ TWI-3J มุ่งเน้นการเสริมสร้างทักษะการบริหารจัดการและการพัฒนาผู้นำทีมงานในองค์กรผ่านโมเดล TWI (Training Within Industry) ซึ่งเป็นหลักสูตรที่เริ่มต้นในสหรัฐฯ ช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในอุตสาหกรรม

           การฝึก TWI-3J ประกอบด้วยสามองค์ประกอบหลักคือ

                   * Job Instruction (JI) ซึ่งเน้นการสอนงานให้ชัดเจนและปฏิบัติได้จริง

                   * Job Methods (JM) เพื่อการปรับปรุงกระบวนการทำงาน 

                   * Job Relations (JR) ที่เน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างหัวหน้างานกับลูกทีม     

          Willis Towers Watson ระบุว่าการฝึกอบรมในลักษณะนี้มีความสำคัญเพราะช่วยสนับสนุนให้หัวหน้างานเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการของทีมงานได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการคนและงาน และยังช่วยปรับองค์กรให้คล่องตัวขึ้นในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาด​

           นอกจากนี้ การอบรมนี้มุ่งเน้นการเตรียมหัวหน้างานให้สามารถสอนงานได้อย่างชัดเจน ปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม เพื่อให้สามารถจัดการและพัฒนาการทำงานในระดับปฏิบัติการได้อย่างเป็นระบบ ส่งผลให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพสูงขึ้น ลดความผิดพลาด และสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

วัตถุประสงค์ในการอบรม TWI-3J

           1. เพิ่มประสิทธิภาพการสอนงานของหัวหน้างาน

                   * เพื่อให้หัวหน้างานสามารถสอนงานได้อย่างมีมาตรฐานและเป็นขั้นตอน ลดความผิดพลาด และเพิ่มความเข้าใจของพนักงาน

           2. พัฒนาทักษะในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน

                   * เพื่อให้หัวหน้างานสามารถประเมินและปรับปรุงวิธีการทำงาน ลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

           3. สร้างทักษะการจัดการความสัมพันธ์ในทีม

                   * เพื่อให้หัวหน้างานสามารถเข้าใจและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากความขัดแย้งหรือความไม่พอใจในทีม สร้างความเชื่อมั่นและความร่วมมือระหว่างหัวหน้างานและพนักงาน

           4. เสริมสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

                   * เพื่อให้การทำงานในทีมเป็นไปอย่างราบรื่นและมีบรรยากาศที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

          1. บทบาทหน้าที่ของผู้นำและความเป็นผู้นำตามรูปแบบ TWI-3J

                   •ความหมายและความสำคัญ TWI-3J

                   •ภาระหน้าที่รับผิดชอบการบริหารจัดการของตำแหน่งงาน

                   •ปัญหาที่พบบ่อยในสถานที่ทางาน

                   •ทักษะที่จำเป็นในการทำงานตามสมรรถณะของหัวหน้างาน

                   •การกำหนดเป้าหมายและความสำเร็จของงาน

          2. ทักษะการสอนงาน JI-Job Instruction ด้วยหลักการ 

                   • เตรียมสถานที่และอุปกรณ์ให้พร้อม : ก่อนที่จะเริ่มการสอน ผู้สอนต้องตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทุกชนิดที่จำเป็นต่อการสอนงานนั้นพร้อมใช้งานหรือไม่ เช่น เครื่องมือ, วัสดุ, และอุปกรณ์ต่างๆ ควรตั้งไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสมและสะดวกต่อการทำงาน

                   • เตรียมตัวของผู้เรียน : ผู้สอนควรอธิบายให้ผู้เรียนเข้าใจถึงวัตถุประสงค์ของการฝึกงานนี้ และทำให้ผู้เรียนรู้สึกมั่นใจว่าจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้สอนกับผู้เรียนเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ผู้เรียนรู้สึกสบายใจและพร้อมที่จะเรียนรู้

                   •อธิบายขั้นตอน : ในระหว่างการแสดงวิธีการทำงาน หัวหน้างานจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละขั้นตอน เช่น ทำไมต้องทำขั้นตอนนี้ก่อนหรือหลัง และต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

                   • การลงมือปฏิบัติ (ลองทำ) : เมื่อพนักงานเห็นภาพรวมของวิธีการทำงานแล้ว หัวหน้างานจะให้พนักงานลองทำงานด้วยตัวเอง ในระหว่างนี้หัวหน้างานจะคอยสังเกตและให้คำแนะนำเมื่อเห็นความผิดพลาดหรือจุดที่สามารถปรับปรุงได้

                   •การตรวจสอบประสิทธิผล : หลังจากที่พนักงานทำงานเสร็จ หัวหน้างานจะตรวจสอบผลการทำงานและให้คำแนะนำเพิ่มเติม ถ้าจำเป็นจะมีการสอนซ้ำในจุดที่พนักงานยังไม่เข้าใจหรือทำผิดพลาด

                   • ให้คำแนะนำเพิ่มเติม : เมื่อพนักงานทำงานได้อย่างถูกต้องแล้ว หัวหน้างานจะสรุปและให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนา และวิธีการทำงานในอนาคต รวมถึงการให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

                   •WORKSHOP 1: ฝึกทักษะด้วยกิจกรรมการสอนงาน

          3. ทักษะการปรับปรุงงาน JM-Job Methods

                   •การใช้ SWOT Analysis หาทิศทางของปัญหา

                   •การตั้งคำถามด้วยหลักการ 5W-1H

                   •การปรับปรุงการทำงานด้วย ECRS Model : การกำจัด (Eliminate) การรวมกัน (Combine) การจัดใหม่ (Rearrange) การทำให้งาน (Simplify)

                   •WORKSHOP 2 : การแก้ปัญหาและการตัดสินในทางออกของปัญหาหน้างาน และเสนอแนวทางการปรับปรุงงาน

          4. ทักษะการสร้างสัมพันธภาพ JR-Job Relations

                   •การสร้างสัมพันธภาพระหว่างผู้นำกับผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้ที่เกี่ยวข้องในการทำงาน

                   •เทคนิคการสื่อสารแบบ ICME : Inform, Control, Motivation, Emotional

                   •เทคนิคการสื่อสารแบบโมเดลเครือข่าย อาทิ Circle, Wheel, Chain, The Y

                   •เทคนิคการรควบคุมและจัดการอารมณ์

                   •เทคนิคการทำงานด้วยจุดไฟ...เพิ่มพลัง สู่การทำงานมือโปร แบบ LPG L-Leadership (การพัฒนาความเป็นภาวะผู้นำ) P-Professional (การพัฒนาทักษะความเป็นมืออาชีพ) G-Goal Success (การพัฒนาทักษะการทำงานแบบมีเป้าหมาย)

                 •WORKSHOP 3: ฝึกกิจกรรมการเรียนรู้รูปแบบการพัฒนาทักษะการสร้างความสัมพันธ์ภาพในการทำงานระหว่างหัวหน้างานกับลูกน้อง

          5. ความคาดหวังการพัฒนาทักษะและศักยภาพของหัวหน้างาน ด้วยหลักการ TWI-3J

                   •เข้าหา เข้าถึง การบริหารคนตามสภาวการณ์และสไตล์การทำงาน

                   •พิชิตจิตใต้สำนึกและจูงใจทีมงาน

                   •มองทะลุความแตกต่างของคนทำงานต่าง GENERATION-4Gen

                   •ลดความขัดแย้งของผู้คน เพิ่มผลผลิตในผลงานที่มีอย่าง SMART

                   •การสร้างความไว้วางใจ และสร้างศรัทธาสำหรับผู้นำ

                   •สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

          • หัวหน้างาน (Supervisors)

          • ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะในการสอนงาน (Those Needing Instructional Skills Development)

          • ผู้ที่รับผิดชอบในกระบวนการปรับปรุงงาน (Process Improvement Leaders)

          • ผู้ที่มีบทบาทในการดูแลทีม