หลักสูตร Psychological Safety: ศิลปะการบริหารอารมณ์ทีม ทางลัดสู่นวัตกรรม

    ในโลกยุคผันผวน ความปลอดภัยทางจิตใจคือรากฐานที่สำคัญที่สุดที่ช่วยให้ทีมกล้าเผชิญปัญหาซับซ้อนและสร้างนวัตกรรมได้อย่างยั่งยืน งานวิจัยจาก Google ยืนยันว่าทีมที่ประสบความสำเร็จสูงสุดคือทีมที่สมาชิกกล้าแสดงออกโดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน

    เมื่อพนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัย พวกเขาจะสร้าง "เกราะป้องกันตัว" ที่บั่นทอนการทำงานร่วมกันและปิดกั้นไอเดียสร้างสรรค์ที่เป็นหัวใจของการเติบโต ผู้นำจึงต้องมีศิลปะในการบริหารอารมณ์และเปลี่ยนพฤติกรรมป้องกันตัวเหล่านั้นให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนทีมผ่านความไว้วางใจ

วัตถุประสงค์

    เพื่อสำรวจและเสริมสร้างบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในการทำงานร่วมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ & เอื้อต่อการคิดเชิงสร้างสรรค์ และสร้างนวัตกรรม ท่ามกลางโลกพลิกผัน โดยมุ่งตอบโจทย์ 3 ประการ ได้แก่...

    1.     เพื่อให้ผู้นำสามารถระบุสัญญาณและเข้าใจสาเหตุเชิงจิตวิทยาของพฤติกรรมป้องกันตัว 5 รูปแบบในทีมภายใต้สภาวะกดดันสูงได้อย่างแม่นยำ

    2.     เพื่อฝึกทักษะการจัดการอารมณ์ตนเองและเทคนิคการรับมือกับปฏิกิริยา "สู้-หนี-นิ่ง" ของทีม เพื่อเปลี่ยนบรรยากาศจากการตั้งรับเป็นการร่วมมือแก้ปัญหา

    3.     เพื่อสร้างระบบและวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเรียนรู้จากความล้มเหลวและการกล้าท้าทายแนวคิดเดิม (Challenger Safety) เพื่อเป้าหมายในการสร้างนวัตกรรม

    •     ความปลอดภัยทางจิตใจ (PS: Psychological Safety) นั้นเป็นไฉน?

        o     5 จุดเปลี่ยนสู่ PS: Psychological Safety แบบสำรวจ

        o     SAFETY: 6 คุณลักษณะผู้นำปลอดภัยสร้างนวัตกรรม

        o     ถอดบทเรียนจาก Google: Project Aristotle - ทำไมความปลอดภัยทางจิตใจจึงสำคัญกว่าความอัจฉริยะของสมาชิก

        o     4 ปลอดภัย: 4 Stages of Psychological Safety

    •     โลกพลิกผัน (VUCA world) นั้นเป็นไฉน?

        o     ABCD – 4 เทรนด์โลก: กำลังจะพลิกผันชีวิตคุณ

        o     HI + PS…โค้ดลับพลิกเทรนด์ให้เป็นบวก ยุคโลกพลิกผัน

    •     ยกระดับ PS: Psychological Safety …ด้วยทักษะอนาคตแบบ HI CREATER (Human Intelligence ปัญญามนุษย์แห่งอนาคต) ด้วย 6 เทคนิคเชิงจิตวิทยา

        1.     ฉลาดฟัง

        2.     ฉลาดต่าง

        3.     ถอดบทเรียน

        4.     ชี้แนะเชิงบวก

        5.     คิดยืดหยุ่น

        6.     รู้ทัน ฉันโอเค

    •     5 Defensive Behaviors: วิเคราะห์เกราะป้องกัน 5 รูปแบบ ตั้งแต่ความก้าวร้าวไปจนถึงการประชดกลบเกลื่อน

    •     Biology of Fear: กลไกสมองภายใต้ความกดดัน และปฏิกิริยา สู้-หนี-นิ่ง-ประจบ (Fight, Flight, Freeze, Fawn) ในที่ทำงาน

    •     Disarming Groupthink: การใช้กลยุทธ์ "คิดต่าง FRV" เพื่อส่งเสริมการถกเถียงที่มีคุณภาพ

    •     The Action Loop: วงจรการสร้าง ประเมิน และรักษาพื้นที่ปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อความยั่งยืนขององค์กร

    •     กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Brain puzzle”…เพื่อตระหนักความสำคัญของ SAFETY

    •     กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ “ค้นหาคนที่ใช่” แบบ SAFETY

Module 2: ยกระดับบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) โดยปลดล็อค ‘5 Defensive Behaviors’ และ เสริมสร้าง ‘SAFETY: ผู้นำปลอดภัย สร้างนวัตกรรม’ ด้วยเทคนิคเชิงจิตวิทยาที่หลากหลาย

    1.เทคนิค ฉลาดฟัง 4E

แบบสำรวจ

        •     พูดคุยให้ได้ใจ: รู้ทัน 10 ข้อผิดพลาดที่คนส่วนใหญ่ทำในการสนทนา

        •     มองให้ลึก อ่านให้ขาด: จับตา 10 สัญญาณเสียงเงียบ

        •     ฟังผิดชีวิตพัง : 9 ข้อควรระวัง & ทางแก้สู่การสื่อสารที่มีพลัง

สาระหลัก

        •     4E - ปลดล็อกความเข้าใจ ฟังให้ลึกซึ้ง เข้าถึงใจคนอื่น

        •     ไขรหัสเสียงเงียบ: 9 วิธีเปิดเรดาร์อ่านใจทีมงาน

        •     Ask - 12 คำถามกระตุกคิด พลิกวิกฤติเพิ่มโอกาส

        •     ปรับสมองให้ฟังชัด: 313 - พลังเสียงปรับโฟกัส

กิจกรรม

        •     “ยอดนักสืบ” เพื่อตระหนักการสังเกตสิ่งที่มองเห็นได้ยาก

    2.เทคนิค ฉลาดต่าง Okay

แบบสำรวจ

        •     5 สัญญาณอันตราย: ออฟฟิศคุณ ขาดความปลอดภัยทางจิตใจหรือไม่

        •     9 วิธีสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ความคิดสร้างสรรค์เติบโต ทั่วทั้งองค์กร

สาระหลัก

        •     4 ระดับสู่ความปลอดภัยทางจิตใจในทีม

        •     แตกต่างอย่างสร้างสรรค์: Okay ฉลาดต่าง ไม่เสียสัมพันธ์

        •     พลิกสถานการณ์ยาก ด้วย I & We – statement: เมื่อฉันเป็นทีมงาน

        •     ถอดรหัสคำพูดผู้นำ: สร้าง ‘พื้นที่ปลอดภัย’ แม้ในสถานการณ์ยาก: เมื่อฉันเป็นผู้นำ

กิจกรรม

        •“แข่งยืน” เพื่อเห็นความสำคัญของ “พื้นที่ปลอดภัย”

    3.เทคนิค ถอดบทเรียน 3L

แบบสำรวจ

        •     รู้ทันกับดัก 3อ. – ฉลาดขึ้น แม้ผิดพลาด

สาระหลัก

        •     3L…9 คำถามถอดบทเรียน ด้วยกลยุทธ์ล้มไปข้างหน้า

        •     เหลียวหลัง แลหน้า: 10 คำถามสรุปทบทวน เพื่ออนาคต

กิจกรรม

        •     “What’s wrong” เพื่อตระหนักถึงกลไกการหนีปัญหา

    4.     เทคนิค ชี้แนะเชิงบวก 3ช

แบบสำรวจ

        •     ก่อนจะให้ Feedback ครั้งหน้า... เช็ก 8 จุดเสี่ยงเหล่านี้!

        •     ติชมโดนใจ: 10 วิธีสู่การเติบโต

สาระหลัก

        •     3ช... ปลดล็อคศักยภาพ ด้วยพลังคำชี้แนะ (Effective Feedback)

กิจกรรม

        •     “เป่ายิงฉุ๊บ” เพื่อตระหนักความสำคัญของ Feedback

    5.เทคนิค คิดยืดหยุ่น See

แบบสำรวจ

        •     เปิดใจ เปิดโลก! 7 ประตูสู่โอกาสใหม่ ด้วยพลังยืดหยุ่นเปิดกว้าง

        •     กลยุทธ์ชนะใจ: 9 วิธีคุยเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย

สาระหลัก

        •     SEE…เคล็ดวิชาคิดยืดหยุ่น พลิกแตกต่างสู่เติมเต็ม

        •     รีเซ็ตอารมณ์! เก้าอี้ว่าง - เคล็ดวิชาสกัดจุดหยุดวนลูป

กิจกรรม

        •     “illusion picture” เพื่อตระหนักถึงมุมมองที่แตกต่าง

    6.เทคนิค รู้ทัน ฉันโอเค Free

แบบสำรวจ

        •     อย่าเก็บความรู้สึกไว้คนเดียว! 10 สัญญาณเตือน เสี่ยงซึมเศร้า

        •     อารมณ์ดี มีพลัง! 10 วิตามินเสริมอีคิว

สาระหลัก

        •     Free…4 ขั้นตอน พลิกอารมณ์ แบบ รู้ทัน ฉันโอเค

        •     อารมณ์วนลูป? 12 คำถามปลดล็อก กับดักอารมณ์

        •     3S...รหัสลับปรับความคิดชีวิตสำเร็จ ด้วยดนตรีบำบัด แบบ NLP

กิจกรรม

        •     “Hidden faces” …เพื่อตระหนักถึงอารมณ์ที่ซ่อนอยู่

        •     ฝึกปฏิบัติ “รู้ทัน ฉันโอเค” ผ่านดนตรีบำบัด

Module 3: ขยายผลฝึกอบรม ด้วย การสรุปเพื่อปรับใช้ & พัฒนาต่อเนื่อง

    •     70:20:10…ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”

    •     บทสรุปวันนี้ กับ ชุดทักษะเพื่อยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence)

    •     4 หลักสูตร...เส้นทางยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence) แบบยั่งยืน

    •     ผู้บริหาร

    •     เจ้าของกิจการ

    •     ผู้ประกอบการ HR

    •     ผู้สนใจทั่วไป

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร