หลักสูตร การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและฉลาดตัดสินใจ (Complex problem solving & Decision making) อบรมในรูปแบบ Classroom

หลักการและเหตุผล

เคยเจอมั้ย...?

•บางปัญหา ซับซ้อน ยากจะอ่านสถานการณ์ให้ขาด

•บางปัญหา ตัดสินใจพลาด เพราะสถานการณ์เปลี่ยนไว และยังคลุมเครือ เวลาก็จำกัด

•บางปัญหา แก้ไปแล้ว แต่ยังเกิดซ้ำอีก ฉันพลาดตรงไหน

ร่วมกันค้นหาทางออกผ่านหลักสูตรนี้...

วัตถุประสงค์

เพื่อสำรวจและพัฒนาขีดความสามารถในการคิดวิเคราะห์แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนด้วยตรรกะเหตุผล & ตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และครบวงจร ท่ามกลางโลกพลิกผัน โดยมุ่งตอบโจทย์ 5 ประการ ได้แก่...

• จะสร้างให้ตระหนักเห็นความสำคัญในการพัฒนาการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางโลกพลิกผัน ทำอย่างไร?
• จะฝึกวิเคราะห์สาเหตุ & ปัจจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ได้อย่างรวดเร็ว ทำอย่างไร?
• จะฝึกคิดแก้ปัญหาให้สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน & ตอบโจทย์ลูกค้า ทำได้อย่างไร?
• จะฝึกฉุกคิดทันคน & คิดต่างขยายมุมมอง เพื่อตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไร?
• จะรับมือ & เรียนรู้ผ่านคำวิจารณ์คอมเมนต์ ข้อร้องเรียน ข้อผิดพลาด ได้อย่างสร้างสรรค์ ทำอย่างไร?

Module I: เข้าใจภาพรวม การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ในยุคโลกพลิกผัน…เพื่อ Aim 1

• การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อน (Complex problem solving) นั้นเป็นไฉน?

            -5 จุดเปลี่ยนสู่ นักคิดแก้ปัญหามืออาชีพ

            -ถอดรหัส Solve…บันได 5 ขั้นแห่งการคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอย่างครบวงจร

            -4C…คุณสมบัติปัญหาที่ซับซ้อน 4 ประเภท และทางแก้

• โลกพลิกผัน (VUCA world) นั้นเป็นไฉน?

           -เปลี่ยนไว ใครรอด? นี่คือ 4A…เทรนด์ฮิต & เทรนด์ฮอต 2024

           -3 เก่ง...จิตทักษะแห่งอนาคต (Mind skill) ยุคโลกพลิกผัน VUCA & BANI

• ยกระดับ การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนแบบมืออาชีพ…ด้วยจิตทักษะแห่งอนาคต (Mind Upskill & Future Reskill)

          -ด้วย 2 เทคนิคย่อย ได้แก่ 1. อ่านสถานการณ์ ERS 2. เครื่องมือยอดนิยม 4Tools

          -ด้วย 4 เทคนิคใหญ่ ได้แก่ 1. วิเคราะห์อย่างมีตรรกะ RCA 2. คิดไวไหวพริบ Wise 3. ทันคนทันเกม 5F 4. ถอดบทเรียน 3L

• CEO’s success story: ถอดบทเรียน Solve เชิงวิเคราะห์
• กรณีศึกษา ระดับสากล & ระดับประเทศ: บทเรียนเชิงวิเคราะห์
• กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Brain puzzle”…เพื่อตระหนักความสำคัญของ Solve
• กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ “ค้นหาคนที่ใช่” แบบ Solve

Module II: พัฒนาการระบุสาเหตุ & ทางแก้ที่ตรงจุด ดัวยหลักคิด Root cause analysis…เพื่อ Aim 2

• RCA…กระบวนการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาแบบยั่งยืน
• 3P…เคล็ดวิชา “แกะรอย” หาสาเหตุ
• Why-Why analysis...แว่นขยายส่องถึงรากปัญหา
• ผังคิดค้น…สูตรสำเร็จเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อน
• ผังก้างปลา (Fishbone diagram): ที่มา & วิธีใช้
• Feedback loop effect…จุดเปลี่ยนแห่งการวิเคราะห์สาเหตุอย่างครบวงจร
• กิจกรรมเชิงกระตุกคิด: “illusion picture”…เพื่อตระหนักความจำเป็นในการใช้เครื่องมือเพื่อแก้ปัญหา
• กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ เทคนิค “วิเคราะห์อย่างมีตรรกะ” 4 เครื่องมือ

Module III: พัฒนาการหาทางเลือก & สร้างทางแก้ ด้วยการเชื่อมโยงอย่างมีไหวพริบ …เพื่อ Aim 3

• Wise…ไขรหัสคิดไวไหวพริบ
• กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน Wise จากเค้าโครงเรื่องจริง
• 3F…กุญแจพลิก Pain Point สู่ Gain point ของลูกค้า
• Wise + 5M1E = 3F สมการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างสร้างสรรค์
• SMART...5 เคล็ดลับนักแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
• กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “My body”...เพื่อตระหนักถึงวิธีคิดแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์แบบเชื่อมโยง
• กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติเทคนิค “คิดไวไหวพริบ” Wise

Module IV: พัฒนาการตัดสินใจ เปรียบเทียบ & เลือก ผ่านการตรวจสอบโดยใช้เหตุผล…เพื่อ Aim 4

• 6ม...6 รั้วกั้นขวางการคิดอย่างมีวิจารญาณ
• ฉันด่วนสรุป ? นี่คือ Bias...4 ภัยมืดทำให้ตัดสินใจพลาด
• ใครตกเป็นเหยื่อ? นี่คือ 5F...รหัสลับนักคิดอย่างมีวิจารณญาณ (Critical thinking)
• กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน 5F จากเค้าโครงเรื่องจริง
• Freedom…7 แนวทางฉลาดคิด พิชิต Groupthink
• ชัวร์หรือมั่วนิ่ม ?...นี่คือ Thinker…7 แนวทางพัฒนาการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
• กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “illusion picture”…เพื่อเข้าใจอุปสรรคการคิดอย่างมีวิจารณญาณ
• กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ เทคนิค ทันคน ทันเกม 5F

Module V: พัฒนา ปฏิบัติการ ลงมือทำ & ประเมินผล ด้วยการกล้าลองผิดลองถูกอย่างฉลาด...เพื่อ Aim 5

• แค่รู้ไม่พอ? นี่คือ 2H ความลับแห่งนักคิดที่มีปัญญา
• ล้มไปข้างหน้า ทำไง? นี่คือ 3L…12 คำถามเคล็ดวิชาถอดบทเรียน (Learned lesson)
• Jack Ma’s Success story…ข้อคิดสะท้อน 3L เชิงวิเคราะห์
• ABC…3 ขั้นตอนแห่งการปรับตัวไวระดับองค์กร
• Google’s Failure…บทเรียนราคาแพง
• 8 แนวทางสร้างวัฒนธรรม เพื่อยกระดับการถอดบทเรียน ทั่วทั้งองค์กร
• กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “illusion picture”…เพื่อตระหนักถึงอุปสรรคของการถอดบทเรียน
• กิจกรรมเชิงฝึกเทคนิค “ถอดบทเรียน” 3L

Module VI: ขยายผลฝึกอบรม ด้วย การสรุปสาระสำคัญเพื่อปรับใช้ & พัฒนาต่อเนื่อง

• 70:20:10…ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”
• 3S...รหัสลับปรับใช้ แบบ รู้เปลี่ยนโลก
• 2C…เส้นทางยกระดับทักษะอนาคต แบบยั่งยืน

•  พนักงาน, หัวหน้างาน, ผู้บริหารทั่วไปตลอดจนผู้สนใจทั่วไป