หลักสูตรอบรม ! Safe Zone: กลยุทธ์การสร้าง Psychological Safety เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและประสิทธิภาพสูงสุด

      ในโลกยุคผันผวน ความปลอดภัยทางจิตใจคือรากฐานที่สำคัญที่สุดที่ช่วยให้กลุ่มคนเก่ง (Talent) กล้าเผชิญปัญหาซับซ้อนและสร้างนวัตกรรมได้อย่างยั่งยืน งานวิจัยจาก Google ยืนยันว่าทีมที่ประสบความสำเร็จสูงสุดคือทีมที่สมาชิกกล้าแสดงออกโดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน

      เมื่อพนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัย พวกเขาจะสร้าง "เกราะป้องกันตัว" ที่บั่นทอนการทำงานร่วมกันและปิดกั้นไอเดียสร้างสรรค์ที่เป็นหัวใจของการเติบโต ผู้นำจึงต้องมีศิลปะในการบริหารอารมณ์และเปลี่ยนพฤติกรรมป้องกันตัวเหล่านั้นให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนทีมผ่านความไว้วางใจ

      •ไม่กล้าเสนอไอเดียใหม่หรือทักท้วงข้อผิดพลาด เพราะกลัวผลกระทบทางลบต่อหน้าที่การงาน

      •ไม่กล้าเสี่ยงหรือลองทำสิ่งใหม่ เพราะกลัวความล้มเหลวที่อาจถูกลงโทษ

      •กลุ่มคนมีศักยภาพลาออกสูง เนื่องจากรู้สึกไม่ได้รับการยอมรับ หรืออยู่ในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยการจับผิด

วัตถุประสงค์

      เพื่อสำรวจและเสริมสร้างบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในการทำงานร่วมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ & เอื้อต่อการคิดเชิงสร้างสรรค์ และสร้างนวัตกรรม ท่ามกลางโลกพลิกผัน โดยมุ่งตอบโจทย์ 3 ประการ ได้แก่...

      1.       เพื่อเข้าใจนิยามและกลไกของ Psychological Safety ที่มีผลต่อผลการดำเนินงานของทีมอย่างถ่องแท้

      2.       เพื่อฝึกฝนทักษะการเป็นผู้นำที่สามารถทำลาย "กำแพงความกลัว" จากพฤติกรรมป้องกันตัว 5 รูปแบบและสร้างบรรยากาศแห่งการสื่อสารที่เปิดกว้าง

      3.       เพื่อฝึกทักษะการจัดการอารมณ์ตนเองและเทคนิคการรับมือกับปฏิกิริยา "สู้-หนี-นิ่ง" ของทีม เพื่อเปลี่ยนบรรยากาศจากการตั้งรับเป็นการร่วมมือแก้ปัญหา

      4.       เพื่อสร้างแผนปฏิบัติการ (Action Plan) ในการพัฒนาวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเรียนรู้จากความล้มเหลวและการกล้าท้าทายแนวคิดเดิม (Challenger Safety) มุ่งสู่การสร้างนวัตกรรม

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

      •       ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ Talent กล้าคิด กล้าทำ และกล้าแลกเปลี่ยนข้อมูลสำคัญและเรียนรู้จากความผิดพลาดร่วมกัน ส่งผลให้เกิดนวัตกรรมที่รวดเร็ว ด้วย 6 เทคนิคเชิงจิตวิทยาที่พร้อมใช้

      •       ยกระดับทักษะอนาคต (Reskill 2030) HI: CREATER (Human Intelligence) ด้วยเทคนิคที่หลากหลาย

ท่ามกลางโลกพลิกผัน

      •       ความปลอดภัยทางจิตใจ (PS: Psychological Safety) นั้นเป็นไฉน?

            o       5 จุดเปลี่ยนสู่ PS: Psychological Safety แบบสำรวจ

            o       SAFETY: 6 คุณลักษณะผู้นำปลอดภัยสร้างนวัตกรรม

            o       ถอดบทเรียนจาก Google: Project Aristotle - ทำไมความปลอดภัยทางจิตใจจึงสำคัญกว่าความอัจฉริยะของสมาชิก

            o       4 Stages of Psychological Safety - นิยามและกลไกการพัฒนา

      •       โลกพลิกผัน (VUCA world) นั้นเป็นไฉน?

            o       ABCD – 4 เทรนด์โลก: กำลังจะพลิกผันชีวิตคุณ

            o       HI + PS…โค้ดลับพลิกเทรนด์ให้เป็นบวก ยุคโลกพลิกผัน

      •       ยกระดับ PS: Psychological Safety …ด้วยทักษะอนาคตแบบ HI CREATER (Human Intelligence ปัญญามนุษย์แห่งอนาคต) ด้วย 6 เทคนิคเชิงจิตวิทยา

            o       1. ฉลาดฟัง 2. ฉลาดต่าง 3. ถอดบทเรียน 4. ชี้แนะเชิงบวก 5. คิดยืดหยุ่น 6. รู้ทัน ฉันโอเค

      •       5 Defensive Behaviors: วิเคราะห์เกราะป้องกัน 5 รูปแบบ ตั้งแต่ความก้าวร้าวไปจนถึงการประชดกลบเกลื่อน

      •       Biology of Fear: กลไกสมองภายใต้ความกดดัน และปฏิกิริยา สู้-หนี-นิ่ง-ประจบ (Fight, Flight, Freeze, Fawn) ในที่ทำงาน

      •       Disarming Groupthink: การใช้กลยุทธ์ "คิดต่าง FRV" เพื่อส่งเสริมการถกเถียงที่มีคุณภาพ

      •       The Action Loop: วงจรการสร้าง ประเมิน และรักษาพื้นที่ปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อความยั่งยืนขององค์กร

      •       กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Brain puzzle”…เพื่อตระหนักความสำคัญของ SAFETY

      •       กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติ “ค้นหาคนที่ใช่” แบบ SAFETY

Module II: ยกระดับบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) โดยปลดล็อค ‘5 Defensive Behaviors’ และ เสริมสร้าง ‘SAFETY: ผู้นำปลอดภัย สร้างนวัตกรรม’ ด้วยเทคนิคเชิงจิตวิทยาที่หลากหลาย

      1.       เทคนิค ฉลาดฟัง 4E

แบบสำรวจ

            •       พูดคุยให้ได้ใจ: รู้ทัน 10 ข้อผิดพลาดที่คนส่วนใหญ่ทำในการสนทนา

            •       มองให้ลึก อ่านให้ขาด: จับตา 10 สัญญาณเสียงเงียบ

            •       ฟังผิดชีวิตพัง : 9 ข้อควรระวัง & ทางแก้สู่การสื่อสารที่มีพลัง

สาระหลัก

            •       4E - ปลดล็อกความเข้าใจ ฟังให้ลึกซึ้ง เข้าถึงใจคนอื่น

            •       ไขรหัสเสียงเงียบ: 9 วิธีเปิดเรดาร์อ่านใจทีมงาน

            •       Ask - 12 คำถามกระตุกคิด พลิกวิกฤติเพิ่มโอกาส

            •       ปรับสมองให้ฟังชัด: 313 - พลังเสียงปรับโฟกัส

กิจกรรม

      •       “ยอดนักสืบ” เพื่อตระหนักการสังเกตสิ่งที่มองเห็นได้ยาก

      2.       เทคนิค ฉลาดต่าง Okay

แบบสำรวจ

            •       5 สัญญาณอันตราย: ออฟฟิศคุณ ขาดความปลอดภัยทางจิตใจหรือไม่

            •       9 วิธีสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ความคิดสร้างสรรค์เติบโต ทั่วทั้งองค์กร

สาระหลัก

            •       4 ระดับสู่ความปลอดภัยทางจิตใจในทีม

            •       แตกต่างอย่างสร้างสรรค์: Okay ฉลาดต่าง ไม่เสียสัมพันธ์

            •       พลิกสถานการณ์ยาก ด้วย I & We – statement: เมื่อฉันเป็นทีมงาน

            •       ถอดรหัสคำพูดผู้นำ: สร้าง ‘พื้นที่ปลอดภัย’ แม้ในสถานการณ์ยาก: เมื่อฉันเป็นผู้นำ

กิจกรรม

            •       “แข่งยืน” เพื่อเห็นความสำคัญของ “พื้นที่ปลอดภัย”

      3.       เทคนิค ถอดบทเรียน 3L

แบบสำรวจ

            •       รู้ทันกับดัก 3อ. – ฉลาดขึ้น แม้ผิดพลาด

สาระหลัก

            •       3L…9 คำถามถอดบทเรียน ด้วยกลยุทธ์ล้มไปข้างหน้า

            •       เหลียวหลัง แลหน้า: 10 คำถามสรุปทบทวน เพื่ออนาคต

กิจกรรม

            •       “What’s wrong” เพื่อตระหนักถึงกลไกการหนีปัญหา

      4.       เทคนิค ชี้แนะเชิงบวก 3ช

แบบสำรวจ

            •       ก่อนจะให้ Feedback ครั้งหน้า... เช็ก 8 จุดเสี่ยงเหล่านี้!

            •       ติชมโดนใจ: 10 วิธีสู่การเติบโต

สาระหลัก

            •       3ช....ปลดล็อคศักยภาพ ด้วยพลังคำชี้แนะ (Effective Feedback)

กิจกรรม

            •       “เป่ายิงฉุ๊บ” เพื่อตระหนักความสำคัญของ Feedback

      5.       เทคนิค คิดยืดหยุ่น See

แบบสำรวจ

            •       เปิดใจ เปิดโลก! 7 ประตูสู่โอกาสใหม่ ด้วยพลังยืดหยุ่นเปิดกว้าง

            •       กลยุทธ์ชนะใจ: 9 วิธีคุยเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย

สาระหลัก

            •       SEE…เคล็ดวิชาคิดยืดหยุ่น พลิกแตกต่างสู่เติมเต็ม

            •       รีเซ็ตอารมณ์! เก้าอี้ว่าง - เคล็ดวิชาสกัดจุดหยุดวนลูป

กิจกรรม

            •       “illusion picture” เพื่อตระหนักถึงมุมมองที่แตกต่าง

      6.       เทคนิค รู้ทัน ฉันโอเค Free

แบบสำรวจ

            •       อย่าเก็บความรู้สึกไว้คนเดียว! 10 สัญญาณเตือน เสี่ยงซึมเศร้า

            •       อารมณ์ดี มีพลัง! 10 วิตามินเสริมอีคิว

สาระหลัก

            •       Free…4 ขั้นตอน พลิกอารมณ์ แบบ รู้ทัน ฉันโอเค

            •       อารมณ์วนลูป? 12 คำถามปลดล็อก กับดักอารมณ์

            •       3S...รหัสลับปรับความคิดชีวิตสำเร็จ ด้วยดนตรีบำบัด แบบ NLP

กิจกรรม

            •       “Hidden faces”.…เพื่อตระหนักถึงอารมณ์ที่ซ่อนอยู่

            •       ฝึกปฏิบัติ “รู้ทัน ฉันโอเค” ผ่านดนตรีบำบัด

Module III: ขยายผลฝึกอบรม ด้วย การสรุปเพื่อปรับใช้ & พัฒนาต่อเนื่อง

      •       70:20:10…ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”

      •       บทสรุปวันนี้ กับ ชุดทักษะเพื่อยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence)

      •       4 หลักสูตร...เส้นทางยกระดับ HI: CREATER (Human Intelligence) แบบยั่งยืน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร