หลักสูตร จิตวิทยาอุตสาหกรรมเพื่อแก้ปัญหาในการทำงาน (Industrial Psychology for Workplace Problem Solving)

    หลักสูตรนี้พัฒนาจากแนวคิดทางจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ (Industrial & Organizational Psychology) โดยอ้างอิงแนวคิดสำคัญ ได้แก่:

    1.     แนวคิดแรงจูงใจของ Abraham Maslow (Hierarchy of Needs)

    2.     ทฤษฎีสองปัจจัยของ Frederick Herzberg (Motivation-Hygiene Theory)

    3.     แนวคิดพฤติกรรมมนุษย์ของ B. F. Skinner (Behaviorism & Reinforcement)

    4.     แนวคิดการเรียนรู้ทางสังคมของ Albert Bandura

    5.     โมเดลความคิด–อารมณ์–พฤติกรรม จาก Aaron Beck (Cognitive Behavioral Theory)

    หลักสูตรเน้นการประยุกต์ใช้เชิงปฏิบัติ เพื่อแก้ปัญหาพฤติกรรม การสื่อสาร และความขัดแย้งในองค์กร

วัตถุประสงค์

    1.     วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาในการทำงานเชิงจิตวิทยา

    2.     เข้าใจแรงจูงใจและพฤติกรรมของตนเองและผู้อื่น

    3.     ใช้เทคนิคการสื่อสารลดความขัดแย้ง

    4.     วางแผนแก้ปัญหาเชิงระบบ

เนื้อหา

    •     ความหมายของจิตวิทยาอุตสาหกรรม

    •     พฤติกรรมมนุษย์ในองค์กร (แรงจูงใจ ทัศนคติ บุคลิกภาพ) ตามแนวคิด Six Thinking Hats

    •     ปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหาในการทำงาน

    •     ให้ผู้เข้าอบรมเขียนปัญหาในการทำงานที่เจอจริง 1 เรื่อง

    •     แบ่งกลุ่มวิเคราะห์ว่าเกิดจาก “คน / ระบบ / การสื่อสาร / ภาวะผู้นำ”

    •     นำเสนอหน้าห้อง

ช่วงที่ 2: การวิเคราะห์ปัญหาเชิงจิตวิทยา

เนื้อหา

    •     แนวคิด Root Cause Analysis เชิงพฤติกรรม & The 4 Rocks Model

    •     การแยก “อารมณ์” ออกจาก “ข้อเท็จจริง”

    •     วงจรความคิด–อารมณ์–พฤติกรรม

    •     วิทยากรให้สถานการณ์ตัวอย่าง

    •     ให้กลุ่มช่วยกันแยกว่า

        o     อะไรคือข้อเท็จจริง

        o     อะไรคือการตีความ

    •     สรุปบทเรียนร่วมกัน

ช่วงที่ 3: การสื่อสารและการจัดการความขัดแย้ง

เนื้อหา

    •     จิตวิทยาการสื่อสารในที่ทำงาน

    •     รูปแบบพฤติกรรมที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง ตามหลัก DISC

    •     เทคนิคการฟังอย่างลึกซึ้ง (Active Listening)

    •     จำลองสถานการณ์ลูกน้อง–หัวหน้า / เพื่อนร่วมงาน

    •     ฝึกใช้เทคนิค:

        o     พูดเชิงบวก

        o     สะท้อนความรู้สึก ใช้คำถามเชิงสร้างสรรค์

ช่วงที่ 4: การสร้างแนวทางแก้ปัญหาอย่างยั่งยืน

เนื้อหา

    •     การสร้าง Mindset เชิงบวก & NLP

    •     การเปลี่ยนปัญหาเป็นโอกาส

    •     Action Plan ส่วนบุคคล

    •     ให้ผู้เข้าอบรมเลือก 1 ปัญหาจริง

    •     เขียน:

        o     สาเหตุหลัก

        o     แนวทางแก้ไข

        o     สิ่งที่จะเริ่มทำภายใน 7 วัน

    •     แชร์เป็นคู่ (Buddy Sharing)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร