หลักสูตร การบริหารความเสี่ยงในองค์กร (Risk Management for ISO 9001) สำหรับ Staff และ Operator

หลักการและเหตุผล

     การคิดบนพื้นฐานความเสี่ยง (ดูมาตรา A.4) เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างระบบการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ แนวคิดเกี่ยวกับการคิดบนพื้นฐานความเสี่ยงได้แฝงอยู่ในฉบับก่อนๆ ของมาตรฐานสากลฉบับนี้ เช่น การดำเนินการป้องกันเพื่อขจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้น การวิเคราะห์ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้น และการดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกโดยการเลือกวิธีที่เหมาะสมกับผลกระทบของข้อบกพร่องนั้นๆ เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐานสากลนี้ องค์กรต้องวางแผนและดำเนินการเพื่อจัดการกับความเสี่ยงและโอกาส การจัดการกับทั้งความเสี่ยงและโอกาสจะช่วยสร้างพื้นฐานในการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการจัดการคุณภาพ ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และป้องกันผลกระทบที่ไม่ดี โอกาสอาจเกิดขึ้นจากสถานการณ์ที่เอื้อต่อการบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ เช่น ชุดของสถานการณ์ที่ทำให้องค์กรสามารถดึงดูดลูกค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ลดขยะ หรือเพิ่มผลผลิต การดำเนินการเพื่อจัดการกับโอกาสยังอาจรวมถึงการพิจารณาความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องด้วย ความเสี่ยงคือลักษณะของความไม่แน่นอน และความไม่แน่นอนใดๆ ก็สามารถมีผลกระทบทั้งในด้านบวกและลบ การเบี่ยงเบนในด้านบวกที่เกิดจากความเสี่ยงอาจเป็นโอกาสได้ แต่ไม่ทุกผลกระทบในทางบวกของความเสี่ยงจะนำไปสู่โอกาส

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อสร้างความมั่นใจในความสามารถขององค์กรในการให้สินค้าที่และบริการที่สอดคล้องกับข้อกำหนดแก่ลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

     2.      เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

     •      ISO 9001:2015 – องค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการความเสี่ยง

     •      การคิดบนพื้นฐานความเสี่ยง

     •      เหตุผลสำหรับการคิดบนพื้นฐานความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)

     •      การนิยามความเสี่ยงและประเภทของความเสี่ยง

     •      กรอบการจัดการความเสี่ยง

     •      เมทริกซ์การประเมินความเสี่ยง

     •      ทะเบียนความเสี่ยง / การรายงาน / การสื่อสาร

     •      การติดตาม / การทบทวนความเสี่ยง

     •      สรุป

     •      คำถามและข้อเสนอแนะ

     •      การทดสอบหลังการอบรม

     •      เวิร์กช็อป

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร